Заблокировали счет

22.03.2021 11:35
2424
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Открыл счёт в ВТБ для своей организации сразу после создания ООО. После 4х месяцев работы получаю отказ в проведении операции. Пробую проводить другие операции и так же получаю отказ. Не понимая в чем дело, звоню в банк. Менеджер мне говорит, что банк заблокировал счёт, приходите пишите заявление на закрытие счета и переводе средств на другой расчетный счет. Странный разговор, но не стал выяснять по телефону, отправился в отделение банка. При этом в интернет банке никаких упоминаний о блокировке не было, не было и письма от банка и даже звонка. Просто перестали проводить платежи и все.  Чтобы не тормозить деятельность компании делаю платежное поручение о переводе части средств на свой расчетный счет в другом банке. Приезжаю в банк, отдаю платёжку и спрашиваю, почему не проходят платежи. В ответ менеджер говорит, что нужно написать заявление о закрытии счета и переводе денег, так как счет заблокирован. Я говорю на каком основании, что у меня нет никаких уведомлений от банка? В ответ по прежнему просят подписать заявление о закрытии счета. Я говорю, что подписывать не буду и прошу провести платёжку, о переводе части денег на другой рс. Менеджер встала и ушла. Вернулась через 20 минут и говорит, что платёжку примет, но банк её может не одобрить и снова настаивает на закрытии счета. Я сказал, что счёт закрывать не буду, оставил платёжку, ушёл. Прошло 2 дня, деньги на счёт не поступили. Звоню в банк, спрашиваю того же менеджера о статусе перевода. Она говорит, что информации нет, банк рассматривает, что она говорила мне закрыть счёт. Я возмутился, почему банк не переводит мне мои же собственные деньги, сказал, что буду писать жалобу в цб. На что менеджер мне сказала :"пиши куда хочешь" и бросила трубку.  Через 30 минут она мне перезвонила сама и сказала, что Банк одобрил перевод и деньги в течении дня переведут. Так и случилось. Но счёт по прежнему не работает. Через некоторое время я перевёл ещё часть денег на счёт. Платёж провели. Сейчас прошло уже 2 месяца как мне заблокировали счёт. Без уведомлений и просьбе предоставить какие либо документы. Позиция банка - только закрывать счёт. Платежи контрагентам не проводят, даже по бумажным ПП, не проводят даже оплату налогов.  Я имею опыт блокировок счетов других банков, сегодня это нормальная практика, банк запрашивает документы и выносит решение о сотрудничестве. Так делают все банки, отправляю им документы, после чего продолжаю работать. Но в данном случае ситуация крайне не понятна. Банк не предоставил никакого запроса, требования о предоставлении документов, ничего, просто заблокировал счёт. В результате деятельность компании была на какое то время парализована, что повлекло к негативным последствиям со стороны контрагентов.  Позиция банка - закрыть счёт без объяснений мне не понятна. Я предлагал предоставить документы по операциям, банк отказался.  Счёт я так и не закрыл, хоть он и не работает, зато банк стабильно списывает деньги за обслуживание. Надеюсь получить хоть какое то разъяснение от банка в таких действиях.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-26T13:43:17+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за некорректные действия сотрудника на звонке.
ВТБ
ВТБ
2021-03-22T14:46:44+03:00
Добрый день! Чтобы мы могли продолжить проверку по Вашему вопросу, просим Вас прислать ИНН организации и Ваши полномочия в ней на адрес SMedia@vtb.ru с пометкой "Народный рейтинг 10489722" в теме письма. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.01%
решено проблем
16 420
отзыва
16 329
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

 Благодарю оператора Кристину ( 7*****5 ) за оперативную и высоко квалифифированную помощь в подготовке и проведению платежа по капитальному ремонту со спецсчета. После... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо за помощь в переустановке сертификата

Оценка 5

Оператор Марсель № 7******* быстро помог переустановить сертификат, спасибо Читать полностью

27.08.2026

Приложение бизнес банкинга

Оценка 5

Благодарю Дмитрия в оперативной помощи с работой интернет банка. Всё качественно и понятно объяснил и терпеливо ждал пока я всё сделаю! Мне нужно было срочно оплатить платеж, в... Читать полностью

30.07.2026

Грамотный консультант

Оценка 5

Добрый день! Впервые за долгое сотруднчичтво с банком ВТБ, как ИП хочу оставить отзыв по консультации, которую получила 21.07.26 от Константина, таб номер 7*****6. Единственный... Читать полностью

22.07.2026

Отличная тех поддержка!

Оценка 5

Не секрет, что с завидной периодичностью приходится переустанавливать ПО, скачивать обновления КриптоПро и актуальные плагины для корректной работы интернет-банка. И даже если... Читать полностью

30.06.2026

Огромная благодарность!

Оценка 5

Принимал участие в акции банка Втб 20 процентов на Все. Но кнопку для вывода кешбека не нашел,позвонил в поддержку, и девушка Елизавета7*****4 весьма помучавшись со мной... Читать полностью

01.06.2026

Сотрудник горячей линии очень помог

Оценка 5

Возникла проблема с сертификатом, который был частично удален из-за технического сбоя на моем ноутбуке. Не получается войти в интернет банк по данному сертификату. Несколько раз... Читать полностью

13.05.2026

Продукты банка