Договор по карте 110 дней висит в МП на подписи уже 4 дня!

23.03.2021 11:49
3536
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемые господа! 19.03.2021 в 16:57 я подписал в Райффайзен-онлайн договор СС00******319 на кредитную карту 110 дней. Данная операция висит в обработке в МП уже 4 день. Каждый день пишу в чат и звоню на ГЛ банка. Сотрудники банка просят подождать, направляют информацию в профильное подразделение и создают обращения (например, CPL000000801641). Но ничего не происходит.  Карта до сих пор не появилась в МП и я не могу ей воспользоваться. Прошу проверить данную ситуацию и ускорить процесс обработки операции подписания пакета документов на кредитную карту. Похожая проблема была у другого Вашего клиента.  После того как он опубликовал отзыв на банках.ру проблема была решена оперативно после обращения.  Отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10487856/
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-05-07T14:26:43+03:00
Добрый день Карта отображается в личном кабинете Райффайзен-Онлайн только после положительного решения по заявке и получения карты. О чем вы были проинформированы при обращении в банк. Подробные разъяснения по ситуации вам были предоставлены по телефону. С уважением, Алена Заверткина Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
konstantin2021
2021-04-24T00:33:29+03:00
Для статистики: Если Вы меняете способ получения КК с доставки курьером на самовывоз из офиса, то Вам нужно сначала забрать из офиса физический пластик, и только после этого карта прогрузиться в МП. Без забора пластика прогрузки КК в МП не будет (моя ситуация).. Я этого не знал... как и не знали этого многие сотрудники Банка, с которыми общался за эти дни на ГЛ... Сегодня мне позвонила менеджер, которая ранее оформляла заявку и обратила внимание на этот важный нюанс. Я съездил в офис и забрал карту. Через 5 минут карта заработала. Претензий к сотрудникам банка нет, так как я сам не обратил внимание на эту информацию, хотя при оформлении заявки обещал менеджеру сразу зайти в офис и забрать карту. Модератора прошу изменить оценку с 1 на 5. Вопрос закрыт!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
403
отзывов
378
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка