Не могу вернуть собственные средства

23.03.2021 14:19
2447
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Погасила кредитную карту, образовался излишек собственных средств. Так как я в приложении выбрала - закрыть карту, то теперь не могу эти деньги вывести со счета. Звонила в контакт-центр, приняли заявку, но оказалось, что некорректно указали счета, сегодня приняли снова заявку, сказали опять ждать сутки. Это неправомерное удержание моих денежных средств! В чате сказали: вы можете на номер телефона перевести эти деньги, с чего это вдруг я должна их туда переводить? Снять с паспортом их я тоже не могу по словам сотрудников банка. Никому не советую Альфа-Банк, до контак-центра никогда не дозвониться. Один раз час ждала
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-30T11:48:43+03:00
Уважаемый клиент, до закрытия карты остаток собственных средств со счёта кредитной карты можно получить в банкомате (с округлением до 100 рублей). После закрытия кредитной карты и в случае расторжения договора получение наличных возможно в отделении банка. Также доступен перевод на другой счёт в банке по распоряжению, поданному через чат или телефонный центр. Приносим извинения за возможное неудобство. С уважением, Альфа-Банк.
Alenasy
2021-03-28T19:59:10+03:00
После публикации сразу же перевели средства на другой счёт
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка