Ужасное обслуживание

Раз в два года сталкиваюсь с обслуживанием в Газпромбанке и всегда ужасаюсь неумению работать с клиентами. В прошлый раз неожиданно списали комиссию и испортили мне кредитную историю. Только спустя полгода признали ошибку и исправили ситуацию. Сейчас в очень простой операции сотрудники беспомощны, никак не могут помочь. В личном кабинете на сайте никак не отображалась информация о графике погашения кредита. На письменный запрос ответили опять беспомощностью, что о проблеме известно, но ничего не могут сделать. Недавно обнаружил, что теперь вообще вся информация о кредите пропала. Еле выяснил, что нужно обязательно завести у них дебетовую карту, тогда информация о кредите восстановится. Перевыпустить заново старую, выданную с кредитом, нельзя. Надо обязательно заводить новую. Обслуживание у карты бесплатное только во время кредита, поэтому надо как-то не забыть закрыть ее, когда закроется кредит. Пришел в офис Улан-Удэ, сидит 6 или 7 менеджеров. Очереди нет. Взял талон и прождал минут 10, хотя никого передо мной не было и менеджеры сидели без клиентов. Оформил новую карту, пошел менять пин-код на свой. Банкомат выдал ошибку "что-то пошло не так". Попробовал несколько раз, четко проверяя ввод старого пинкода и нового, результат тот же. Сотрудники сказали попробовать второй банкомат в их отделении, там тоже самое. На повторный вопрос сотрудники банка отмахнулись, что им не до меня, банкомат глючит и надо попробовать позже. Позвонил в колцентр, там сказали, что ввожу слишком простой новый пин-код. Почему об этом не может сообщить сразу система вместо сообщения "что-то пошло не так"? Потому что работать для клиента в банке не умеют. Попросил в колцентре скинуть ссылку на все условия, чтобы пин-код не считался простым. Сотрудница долго думала и в итоге не смогла ничего предоставить. Только что нельзя использовать одинаковые цифры и дату рождения. Полный список условий предоставить не смогла. Надеюсь поскорее закрыть кредит и забыть об этом ужасном банке, явно не знающем о клиентоориентированности.