ВТБ Мобайл крякнул ни с того, ни с сего

Сижу себе спокойно завтракаю сегодня утром, дай думаю початюсь с банком насчет участия в программе чемпион шоппинга, один вопрос только успел задать, бац, приложение вылетело, обратно не заходит, и еще ошибка какая то вылезла! Хакеры залезли!, подумал я, сделал скриншот экрана и кинулся звонить блокировать все карты и втб мобайл! Что примечательно, в приложения других банков нормально заходило. В сбербанк свободно зашел, там и денег то нет, потому и не жалко... Естественно, сегодня же пошел в отделение банка перевыпустить карты и переустановить ВТБ мобайл, но персональный менеджер по самым актуальным для меня вопросам ни бе- ни ме ни кукареку. Ну то есть вообще ничего не знает.  В этом всем меня теперь больше всего интересует как мне быть с программой чемпион шоппинга. Я уже потратил по карте Visa определенную сумму, как указано в правилах участия.  - я хотел узнать МСС коды произведенных покупок. Персональный менеджер ничего не знает. и ничем не помог. Во всех других банках, приложения которых у меня установлены, МСС коды сразу показываются в отчете о покупке. - если я совершал покупки по одной карте Visa, которая сейчас аннулирована, а другая будет перевыпущена через несколько дней, допустим мне надо совершить пару тройку покупок, чтобы добрать нужную сумму, то как это все будет учтено в программе Чемпион покупок? И буду ли я допущен в число участников лотереи, если тратил сумму по разным картам Viza Кто то может мне разъяснить сложившуюся ситуацию, потому что ни персональный менеджер ни онлайн чат не могут сказать чего то более полезного, чем "читайте правила участия в лотерее Чемпион шоппинга" Я их уже сто раз перечитал, но подобная ситуация там не описана