Рефинансирование ипотеки прошло неудачно

Мною была оформлена ипотека в банке ПАО ВТБ в 2019г. Кредитный договор прошел регистрации в МФЦ и налоговой. Деньги я перечислял для погашения ипотеки в срок и в полном объеме, просрочек не было . В феврале 2021 г мною была подана заявка на рефинансирование  кредитного договора №623/5741-00****4 от 28.06.2019г в Сбербанк. Ипотечный кредит в ПАО Сбербанке мною был оформлен 13.03.2021г. Сотрудник ПАО Сбербанка сообщила , что денежные средства  в размере, необходимом для полного погашения основого долга на мой счет в ПАО ВТБ поступят в течении нескольких дней. После того как деньги не поступали на мой счет в ПАО ВТБ я обратился в ПАО СБЕРБАНК 19.03.2021г ,где мне выдали платежное поручение№1768 от 13.03.2021г, о том что деньги перечислены на счет ВТБ, который был указан в моем [b]кредитном договоре ВТБ№623/5741-0003014 от 28.06.2019г (счет № 408**************)[/b] Обратясь в отделение ПАО ВТБ мне сообщили что деньги поступили 15.03.2021г на счет другого человека (клиента ПАО ВТБ).На мой счет деньги так и не поступили. Выяснилось, что  в платежном поручении  от ПАО СБЕРБАНК ФИО указаны мои ,а [b]номер счета другого клиента ПАО ВТБ[/b] как в кредитном договоре, который выдал мне ВТБ в 2019г, о чем я даже не знал. 19.03.2021г было оставлено обращение в ПАО ВТБ банк, и описана вся  сложившаяся ситуация, Только 24.03.2021г мне деньги перечислили назад на Сбербанк счет, теперь мне предстоит самому вручную переводить деньги на ВТБ счет с комиссией 1.5%,на что я не расчитывал. На данный момент на мне висит 2 ипотеки. Если бы деньги поступили на мой счет, то 15.03.2021г я смог бы погасить ипотеку досрочно, для чего и брал кредит в ПАО СБЕРБАНК. В ПАО ВТБ идут проценты по ипотеке, 19.03 мне сказали что все проценты пересчитают.   Я по горячей линии ВТБ НА основании вышеуказанных обстоятельств просил остановить начисление процентов по кредитному договору  №623/5741-00****4 от28.06.2019г, с 15.03.2021г Или сделать перерасчет процентов с 15.03.2021г по 24.03.2021г а теперь отказываются, говорят сначала нужно погасить всю ипотеку в ПАО ВТБ. Прошу помочь вас разобраться в данной ситуации, я пострадал морально и материально, и теперь из-за ошибки сотрудников банка ПАО ВТБ и ПАО СБЕРБАНК я должен платить начисленные проценты по непогашенной ипотеке ПАО ВТБ с 15.03.2021 по 24.03.2021 и еще за перевод денег 1,5 % комиссию (примерно 1500р)