Халатное отношение

24.03.2021 20:17

4088

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте,я являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Мое обращение в отделение Газпромбанка 20.03.2021г. (Иркутская область, г. Анагарск, 75й квартал, д 7, помещение 13) по поводу оформления кредита. Потребительский кредит мне был выдан, а так же были выданы 2 сертификата вашей компании партнера ООО «ЕЮС» (Европейская юридическая компания) Номер сертификата №1: 52017314____., Номер сертификата №2: 42017314___). Данные сертификаты были навязаны сотрудником банка (Г-ой Гульнарой Х.). В данных сертификатах я не нуждаюсь. Также сотрудником банка (Г-ой Г.Х.) во время оформления кредитного договора и соответствующей документации (Сертификатов) не было выдано квитанций (счетов об оплате) данных сертификатов.При обращении в банк 23.03.2021г. Я попал на прием к Д-ой Юлии В.-начальнику операционного офиса. На мой вопрос об отказе от данных сертификатов ею был дан следующий ответ: «Банк не имеет возможности и доступа к сервису для отмены и возврата средств по данным сертификатам.» На горячей линии Газпромбанка по данному вопросу был дан ответ, что данный офис имеет возможность принять заявление об отказе по данным сертификатам. Сотрудником банка Д-ой Ю.В. заявление на отказ от сертификатов и возврат денежных средств принято не было.

Газпромбанк

2021-03-25T14:33:16+03:00

Здравствуйте, fedos1996! Извините за эту ситуацию. Довели ваше обращение до руководства в целях принятия соответствующих мер. Как проговорили по телефону, для возврата суммы в полном объеме, вы можете направить заявления через раздел «Обратная связь» на нашем сайте. Прилагаю ссылку: https://www.gazprombank.ru/feedback/ Напишите, пожалуйста, в комментариях к отзыву номер входящего обращения. Мы передадим информацию. С уважением, Дарья, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.9%

решено проблем

7 730

отзыва

7 675

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user5115381 Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...

Газпромбанк

Взаимосвязь с банком user-66559710400 Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...

Газпромбанк

Благодарность сотрудникам банка user-225522801080 Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...

Газпромбанк

Установка самозапрета в чате быстро и удобно user-336223778384 18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...

Газпромбанк

Оформление отсрочки user-169123543286 В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...

Газпромбанк

Кредит user-812922838914 Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...

Газпромбанк

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность! user-584922226109 Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...

Газпромбанк

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025