Списали комиссию за лишние деньги на счету

24.03.2021 21:28
2362
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В банке был кредит - рассрочка на кухню. Последний платеж был 18500, приехал в отделение 25.02 в 19.00 - уже не работала касса, хотя само отделение работало. Менеджер предложила внести платеж через терминал, были только 5-тысячные купюры, терминал сдачи не дает. Хотел снять 3500 чтобы положить денег без сдачи, нет, банкомат банка работает только с картами банка. Менеджер сказала, приедете потом, деньги заберете. Внес платеж, в указанный срок кредит закрылся, в приложении попал в архивные продукты, если нажать была видна оставшаяся переплата в размере 1500.  У ренессанса какие-то проблемы и их отделения работают только в рабочее время, никак не успевал зайти после работы, ибо далековато. Сегодня (24.03) посетил отделение, где неожиданно обнаружилось, что моя переплата уменьшилась на 400 рублей. Сотрудница не смогла пояснить куда они делись, сказала узнавать по горячей линии, остаток перевели на карту другого банка. Позвонил на горячую линию, и мне рассказали, что так как я не забрал деньги в том же месяце, когда переплатил, то их перевели на некий счет за обслуживание которого списали комиссию.  Замечу, что о таком меня никто не предупреждал. Поздравляю банк Ренессанс с огромной прибылью и желаю так же дальше "улучшать" свою репутацию. И да, из 12 раз, что я платил эту рассрочку - 8 раз были проблемы, то интернет не работал в отделении, то касса, и т.д. А 4 раза я переводил деньги опять же с комиссией.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-29T14:15:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 07.04.2021 Оценку засчитываем.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-04-05T13:31:33+03:00
Добрый день. Наши извинения за сроки ответа. Знаем, ранее с вами связывался наш сотрудник и информировал вас о мерах, которые будут приняты банком для решения вопроса, связанного со списанием комиссии за обслуживание счета. Рады, что в рамках сегодняшней беседы вы подтвердили, что ситуация полностью урегулирована. Надеемся, что своим решением мы смогли изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. Будем благодарны за обратную связь. С Уважением, Ренессанс Кредит
KinsleR
2021-04-07T11:55:41+03:00
Банк урегулировал ситуацию и вернул деньги, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.19%
решено проблем
732
отзывов
723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка