Очередная карта или назад в СССР

Добрый день! Сегодня общаясь в чате с сотрудниками банка испытал то, давно забытое чувство, ушедшего в небытие  СССР...его *запах* и устроение - вы типа постойте в очереди, а мы всё проверим, но в любом случае мы правы....безоговорочно правы! В начале марта получил карту Мир с повышенным кэшбеком. При получении в офисе несколько раз уточнял у менеджера: это всё? больше ничего не требуется для получения бонусных баллов на карту? В ответ: не беспокойтесь и т.д. и т.п. (кстати, сейчас в чате банка меня пытаются убедить, что я не задавал таких вопросов и вообще они сомневаются в правдивости того, что я спрашивал, что то у их менеджера. Но вся проблема заключается в том, что чтобы получать повышенный кэш, номер телефона карты должен совпадать с номером телефона в Яндекс Про. Т.е. меня сейчас в чате пытаются убедить в том, что я умышленно предоставил другой номер телефона....бред больного. Мало того, что при оформлении карты мне не сообщили о этом, так еще пол месяца использования без кэша вынудили меня буквально клещами вытаскивать из них информацию. Кто нибудь пробовал до Альфы дозвонится? Тут кремль позавидует. А чат? Чат постоянно перегружен...но я выбрал ранее утро..по МСК еще ночь и о, ура! мне ответили...с промежутками в почти час!...ну ладно об этом. Перейдем у номерам телефона. У меня действительно, как у любого норм. человека, их несколько. Тот что светится в Яндекс - публичный. А тот номер, что даю банкам для привязки личный. Если бы сразу был извещен,то проблемы бы не возникло. Мало того, сейчас в чате меня убеждают сменить свой номер в Яндекс на тот, что привязан к карте. Но там технически во-первых это невозможно. Во-вторых, банк вместо того, чтобы извиниться за некомпетентность своих сотрудников и как то попытаться исправит ситуацию, пытается опять решать проблемы за счёт других. Единственные извинения, которые я услышал - извините, чат перегружен)))...короче я предложил оператору пару тысяч на то, чтобы он разгрузился для меня и хотя бы попытался решить проблему...но нет же ...*честность* взяла вверх)))...а нужно то было, извиниться и попросить посетить офис БАНКА в удобное время для изменения номера телефона. Одним словом...не выдержало сэрсе и вывел все оставшиеся средства, и закрыл карту....а ведь в планах было и пенсию туда перечислять...и может инвестиции с брокерским открыть....