Ренессанс Кредит не отключает и не возвращает деньги за Комфорт Лайт

Нашла огромное количество отзывов с одной и той же проблемой. Похоже, что банк Ренессанс Кредит так дурит народ, подключая различные услуги, а потом любыми способами не дает их отключить! Брала кредит на покупку телефона. Девушка в магазине, при подписании договора сказала, что мне не дадут кредит, если я не подпишу согласие на две услуги: "Финансовая защита" и "Комфорт-лайт. Я отказывалась подписывать такой договор. Но она настаивала на подписании, либо кредит не дадут. Потом она сообщила мне, что эти услуги можно будет отключить. После подписания я на следующий день сразу же в отделении банка отключила услугу "Финансовая защита". А вот по словам сотрудника банка услугу "Комфорт - лайт" можно отключить, либо позвонив по телефону, либо в личном кабинете в чате. Что я и сделала. Точнее пыталась... В чате я на протяжении 15 минут пыталась отказаться от этой услуги, потом сообщили, что деньги мне не вернут, потому что услуга уже оказана! Потом сообщили, что все-таки рассмотрят мою просьбу.  Кредит я взяла 19.03.2021, обратилась в отделение банка 20.03.2021. И 20.03.2021 написала в чат для отключения услуги "Комфорт-лайт".  Сегодня 25.03.2021 мне позвонил оператор и сообщил,что услугу уже оказана и нет возможности вернуть деньги, поэтому "зачем отказываться от услуги, которая Вам уже оказана".  Согласно части 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Это к слову о заявлении кредитного специалиста о невозможности исключить сервис-пакета "Комфорт-лайт" во время заключения договора.  Прошу разобраться в этой ситуации. В противном случае, мной будет направлена жалоба в Роспотребнадзор по данному факту для проведения внеплановой проверки на предмет законности действий банка. номер кредитного договора 63***55