Отказ в кредитной карте после получения карты и подписания всех документов

25.03.2021 12:47
2523
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23.03.2021 получил предварительное одобрение в выдаче кредитной карты, 24.03. приехал курьер банка с дебетовой и кредитной картами и документами, хотя дебетовую карту я не заказывал и не собирался оформлять, но условия её готовое содержание было бесплатным и я решил пусть будет. Далее надо было активировать обе карты, предварительно зарегистрировавшись в мобильном приложении. Сперва надо было активировать дебетовую карту, результат был успешным, далее наступила очередь кредитной карты и тут курьеру банка не удавалось завершить какую то операцию и как следствие кредитная карта у меня не высвечивалась в мобильном приложении. Просидев так около получаса, было решено что это технический сбой и проблема разрешится в течение пары часов. Сегодня, 25.03 я писал в чат в приложении банка, долго не могли понять в чем дело, спустя полдня мне сообщают в чате и подтверждают это в колл центре что мне отказано в выдаче кредитной карты, после того как я подписал все документы, пофотографировался и получил пластик на руки. Выходит что я зря потратил кучу времени и теперь приобрел лишь проблему в том, что мне надо будет закрывать свой расчетный счет и дебетовую карту. Недоумеваю как это вообще возможно, слаженность работы банка сильно хромает.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-31T12:33:21+03:00
Уважаемый клиент, кредитный лимит не был предоставлен по техническим причинам. Приносим извинения за доставленные неудобства. В настоящий момент мы видим, что кредитная карта была вами получена. Надеемся, что данная ситуация не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
MaratSurgut
2021-04-07T12:09:10+03:00
Ситуация исправлена, во второй раз банк выдал карту без проблем. Курьера вызывать не рискнул, съездил в отделение сам. По итогу все хорошо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка