Не пришли деньги на карту после пополнения в банкомате

Уважаемые читатели! 24.03.21 в 12:56 в отделение Альфа банка по адресу г. Балашиха ул. Советская 1/7 совершил банковскую операцию в банкомате под номером 210234 внёс денежные средства в размере 192 тыс. руб.на карту Тинькофф банка. В момент пополнения произошёл сбой банкомата, после внесения суммы на банкомате не отобразилась внесённая сумма и не пришло подтверждение об операции на телефон и на экране банкомата отобразилась главная страница. После этого я решил позвонить на горячую линию банка, но я не смог дождаться ответ оператора, так как все операторы были заняты и я решил обратиться к сотруднику банка.Сотрудник банка сказал «Подождите, все сотрудники заняты» После этого попросил позвать управляющего, но на месте его не было, был его заместитель. Он предложил нам присесть и успокоиться, после чего мы составили заявление с сотрудником банка и мне сказали, что денежные средства должны вернуться на карту тинькофф банка в течение 3 рабочих дней и пообещали, что ночью будет инкассация банкомата. Хочу сказать, что сотрудники банка сказали, что у них подобный случай не единичный. После произошедшей ситуации сотрудники банка не отключили банкомат от питания и не повесили табличку, что банкомат не работает. На следующий день 25.03 мне пришло сообщение на телефон, я думал что позвонят хотя бы. В сообщение было написано «принято решение» После этого я решил позвонить в Банк и уточнить о разрешение ситуации, но как и вчера я ожидал ответ оператора, так как все оператора были заняты, около 15 минут ждал. Когда ответил мне оператор, он мне сказал , что мне нужно обратиться в тинькофф банк. Я очень был зол, мне стало обидно, так как деньги мне были нужны очень срочно.Они были предназначены для открытия бизнеса, перед этой ситуацией я даже хотел открыть расчётный счёт в Альфа банке и быть его клиентом. Я надеюсь, что сотрудники Альфа банка прочитают этот отзыв и помогут вернуть мне мои деньги.