ЮниКредит Банк

Полный бардак

25.03.2021 18:56
3422
6
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня у супруга счета в Юникредитбанке. Вчера супруг отправил мне перевод по номеру телефона. Обычно доходит за пару секунд. Проходит день - денег нет. Пишу в поддержку. Через полчаса отвечают, что деньги зачислили на счёт. Подождите, я не вижу их. Что за счёт? Выясняется: они зачем-то зачислили перевод на счет дебетовой карты, которая была 9 лет назад. Эта карта давно неактивна, в личном кабинете не отображается. Предложили приехать в офис с паспортом. Спрашиваю - а зачем вы зачисляли перевод на счёт, который неактивен, которым невозможно пользоваться? К которому не был привязан номер телефона? Ещё дальше нельзя было закинуть эти деньги?  Причём раньше деньги, оправленные по номеру телефона, нормально доходили. Это какой-то глюк софта, который переложили на клиентов.  В личном кабинете этот счёт/карта не отображается. Предлагают ехать в офис. Из-за чьих-то кривых рук... терять своё время... Полное равнодушие к проблемам клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-30T13:54:46+03:00
Спасибо за отзыв! Ждем ответ банка. 27.04.2021 Оценку засчитываем.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-04-26T13:38:24+03:00
Добрый день! Вы самостоятельно можете выбрать удобный счет для зачисления переводов, совершенных с помощью системы быстрых платежей. Для этого Вам необходимо в личном кабинете зайти в раздел «Настройки», далее «Установка Банка по умолчанию в СБП». Нажав на указанный раздел на экране появится строка, где Вы сможете выбрать удобный для Вас счет. Если Вы не выбрали приоритетный счёт для зачислений самостоятельно, то счёт определяется банком по следующему алгоритму: 1.Действующий счет дебетовой карты, который открыт последним; 2.Текущий счет, который был открыт последним; 3.Счет действующей кредитной карты, который открыт последним. В связи с тем, что у Вас есть активный счет дебетовой карты (счет не закрыт), денежные средства зачисляются на этот счет согласно алгоритму. При переводе внутри Банка можно выбрать "перевод по номеру счета" или перевод "по номеру карты" тогда денежные средства будут зачислены на указанный счет или на указанную карту. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
54
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Работа с клиентом

Оценка 5

Обратилась (17 марта 2026) к персональному менеджеру М-ву Денису за помощью и консультацией. До этого был опыт работы с Денисом по работе со страховой компанией «Зетта». Благодарю... Читать полностью

18.03.2026

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

ЮниКредит Банк помог

Оценка 5

Добрый день.  Ситуация. У меня ипотека в Юникредит Банке. Увидел в мобильном приложении ЮКБ списание со счета (якобы я перевел в другой банк деньги). Хотя я помню, что не... Читать полностью

02.04.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Спасибо за профессионализм!

Оценка 5

Была проблема рублевого перевода на рублевый счет в банке дружественной страны. Было много попыток и версий, но благодаря чуткости, вниманию и профессионализму работников банка... Читать полностью

24.01.2024

валютный перевод за границу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Глинковой Яне (опреационный офис "Калужский") за помощь с корректным заполнением реквизитов перевода. Яна оперативно разобралась в чем проблема, очень... Читать полностью

18.12.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка