Общение с технической поддержкой "Тинькоф" превращается в изощрённую пытку

2 марта попросил изменить адрес индивидуального предпринимателя в онлайн-чате Тинькофф-бизнес в связи с переездом. Сильно пожалел, что это сделал. Хотя добросовестно предоставил банку затребованные документы (необходимые страницы паспорта с регистрацией.  Начало диалога: "Вы можете сами это сделать! Давайте зайдём в раздел "Адрес компании". В разделе "Адрес компании", однако, висит надпись: "Изменяем данные! Мы уже работаем над изменением данных по информации, которую вы предоставили. Напишите менеджеру в чат, если хотите её исправить". Что ж... Пишу менеджеру в чат, что не могу самостоятельно изменить адрес. Мне приходит на подпись анкета, в которой 1. Адрес регистрации изменён. 2. Адрес ведения бизнеса оставлен прежним, как будто я, как ИП, могу приходить на прежнее место жительства, стучаться в дверь к чужим людям со словами: "Извините, можно мне здесь вести бизнес?". Снова пишу в чат: "Вы не изменили адрес ведения бизнеса".  - "Предоставьте правоустанавливающие документы на квартиру! Процесс займёт несколько дней". Может, сразу ключи от квартиры предоставить? Делаю скриншот из личного кабинета индивидуального предпринимателя на сайте ФНС "Ну, вот же... посмотрите... здесь чётко сказано, что у меня уже год другой адрес. Вот данные паспорта, которые я предоставил. Почему вы не можете изменить адрес в системе?" - "А по данным нашего банка у вас остался прежний адрес в ЕГРЮЛ".  Да какое мне дело, какие данные у вашего банка? Я предоставил копию паспорта, где указан адрес и указано, что я снят с регистрационного учёта по месту жительства, предоставил скриншот с сайта ФНС, где уже год указан новый адрес  Вы ровно 24 дня не можете изменить адрес. Почему? Ответ: "А вы можете сами это сделать! Давайте зайдём в раздел "Адрес компании". А в разделе "Адрес компании", как и прежде, висит надпись: "Изменяем данные! Мы уже работаем над изменением данных по информации, которую вы предоставили. Напишите менеджеру в чат, если хотите её исправить". Ребята, у меня за годы сотрудничества с вами складывается стойкое впечатление, что в технической поддержке "Тинькофф-банка" работают те, кому вчера сразу после получения временной регистрации в России была доверена уборка улиц в городе Покрове Владимирской области и те, кто ответственно раскладывал просроченные продукты на полках столичных "Пятёрочек", "Десяточек" и "Двадцаточек". Ни одно обращение в "Тинькофф-банк" через онлайн-чат не проходило на моей памяти без боя и нервотрёпки. Приходишь провести элементарную процедуру: изменить адрес ИП! - Процесс затягивается на месяц. Причем откровенно издевательский процесс с непрерывно меняющимися Зульфиями, Анастасиями, Александрами, Иванами, которые, собственно, и представляют того самого "индивидуального менеджера", который был закреплён за ИП, согласно обещаниям, данным в начале сотрудничества 3 года назад. Приходишь оформить страховку для временного пребывания за пределами России - глядишь - бац! - а страховка, несмотря на клятвенные уверения менеджера из поддержки отдела страхования, оформлена с действием исключительно внутри России.  Хотя до этого 7 раз спросил: "Она точно будет работать за пределами России?" - "О, да-а-а-а-а-а!". Интересуешься вопросом пополнения электронного кошелька с карты (размеры комиссий и т.д.), через 5 минут понимаешь, что консультант "плывёт", лихорадочно ищет копипаст, который надо кинуть тебе в окошко, кидает абсолютно не то. Я понимаю, что в период пандемии у вас в банке выросло поколение чат-ботов и консультантов с улиц, уступающих этим чат-ботам в интеллектуальном отношении. Но так работать нельзя. Это позорит ваш банк.