Выпустили нерабочую карту

Произошла очень странная ситуация. 19.03.2021 я заказала дебетовую карту альфа банка на их сайте. У меня открылся виртуальный счёт и все было хорошо, а на 21.03 была назначена встреча с курьером для получения пластиковой карты. Курьер приехал, сфотографировал мои документы, я подписала бумаги и получила карту. Но сразу была какая-то техническая проблема в приложении и курьер сказал, что активировать карту можно только на следующий день. 22.03 активировать карту в приложении не вышло. Решила попробовать 23.03 и тоже потерпела неудачу. Решила написать в чат тех. Поддержки и мне ответили, что все работает. Но по факту приложение блокирует весь функционал и пишет выпустите пластиковую карту. Я решила позвонить в контактный центр, прождала 15 минут и в ответ получила снова, что все работает!  сделала скрины своего приложения и отправила в чат, результата ноль. Карта не работает, ни один сайт ее не принимает, деньги перевести на неё нельзя. позже тех. Поддержка стала отправлять меня в банк. Но я же не просто так заказывала карту курьером, я не имею возможности приехать вот так сразу. Тем более у меня была идентификация от курьера и бумаги я подписывала. прошло ещё пару дней, так ничего и не решилось. И выхода кроме как закрыть карту я не нашла, но снова столкнулась с проблемой. Я не могу закрыть счёт и карту из приложения, так как эти функции заблокированы! И приложение до сих пишет, что у меня нет пластиковой карты. я звонила в конечный центр и ждала уже 30 минут, после чего оператор перевёл меня снова на ожидание для закрытия карты. Это уже перебор, столько времени висеть на телефоне я уже не могла. Позже мне все-таки закрыли карту через онлайн чат, но счёт нет. Счёт можно закрыть самому из приложения (а у меня все заблокировано) или по горячей линии, до которой не дозвониться или нужно потратить час. в общем, это очень неприятная ситуация. Отвратительное отношение от работников к клиенту. До контактного центра дозваниваться полчаса.  Не рекомендую становится клиентом этого банка. Имею карты нескольких банков, но такой ситуации не встречала ни разу.