Грейс период

С октября 2019 года являюсь клиентом Райфайзен-банка, оформив потребительский кредит и предложенную сотрудником в дополнение кредитную карту.  С того момента активно пользуюсь обоими продуктами, не допуская ни единой просрочки. Все платежи вносятся своевременно и в полном обьеме. Лимит кредитной карты также постоянно используется без выхода из грейс периода, путем отслеживания через мобильное приложение.  Лимит повышался в связи с благонадежностью меня как заемщика.  В течение марта 2021 г неоднократно пытался войти в приложение, памятуя о ближайшем окончании грейс-периода, однако безуспешно, на экране появлялась надпись о технической ошибке и проведении работ.  23.03.2021 поступила смс от банка о просроченной задолженности, ранее никаких уведомлений не поступало.  24.03.2021 незамедлительно была внесена сумма в полном обьеме с запасом в размере 182 000 (лимит по карте 180 000) , однако 27.03.2021 обнаружено списание дополнительных %, в результате чего на сегодняшний день, 27.03.2021 задолженность составила 14388.55 руб. После общения с сотрудниками банка выяснилось, что при любой недоплате (даже 1 руб) задолженности льготного периода, льготный период в принципе перестает действовать и вся сумма, становится задолженностью, с которой банк начисляет проценты не с даты просрочки, а с начала льготного периода., которого как бы и не было.   Третий год пользуюсь картой, параллельно и картами других банков без просрочек,  а данный момент стал для меня открытием. При оформлении карты данный нюанс не разьяснялся, что считаю намеренным введением в заблуждение для оформления кредитной карты.  Приложение работает некорректно, постоянно проводятся тех работы, что лишает возможности своевременно отслеживать платежи, уведомление о просрочке поступает уже по факту начисления %. Несмотря на то, что с 4 сентября 2018 г. действуют поправки к Федеральному закону «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 № 353-ФЗ, предусматривающие уведомление заемщика о величине текущей задолженности и доступной сумме кредита после проведения каждой операции с использованием электронных средств [b]платежа[/b]. Отсутствие подобных уведомлений со стороны банка вкупе с некорректно работающим приложением ущемляет мои права и является нарушением законодательства РФ. Прошу сотрудников банка разобраться в данной ситуации.  Очень жаль, что благоприятное до настоящего времени сотрудничество таким образом аннулируется.