Мне не помогли в чате

28.03.2021 13:47
2924
1
Оценка
1
Отзыв проверен
сделала покупку в он лайн супермаркете Вайлдберриз на одну сумму, далее забрать товар смогла и был произведен возврат на карту. Возврат внезапно пришел мне на меньшую сумму. Безуспешно пыталась выяснить причину у торговой точки, но они никак не хотели коммуницировать со мной, присылали одни отписки. Решила действовать официальным путем.  Написала 28 числа в чат банка, чтобы зафиксировать обращение о несогласии с транзакцией. Пояснила оператору, что урегулировать вопрос с ТСП не удается, что я хочу инициировать процедуру опротестования списания суммы с карты, что я готова прислать скрины с перепиской и из ЛК супермаркета, подтверждающего разнящиеся суммы списаний и возврата. Но в помощи мне было отказано. Оператор упорно направлял в ТСП, хотя вопрос о принятии заявления на опротестование суммы находится в его компетенции. очень печально.
МТС Банк
МТС Банк
2021-03-29T19:44:53+03:00
Здравствуйте! Мы понимаем, что произошедшее вызывает у Вас беспокойство и негативные эмоции. Сегодня мы связались с Вами по телефону и уточнили нюансы ситуации. Нам потребуется время для проверки. Обязательно вернемся к Вам с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все прошло хорошо

Оценка 5

Сегодня 11.09 получил дебетовую карту скидка везде. Её мне привёз представитель банка Дмитрий У. Он зарарее мне позвонил и мы соответственно Договорились встретиться у меня на... Читать полностью

11.09.2026

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами МТС. Решила заказать карту МТС Банк. При оформление возникли небольшие проблемы, по умолчанию подтянулся адрес моей регистрации. Далее мне удалось... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка