"Ренессанс Кредит" не возвращает деньги за "Комфорт-Лайт"

28.03.2021 19:07
2788
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я довольно часто покупаю товары в рассрочку. Раньше бывало, что возникали проблемы по включению банками дополнительных услуг в тело кредита ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7540072/]см. отзыв[/url]). Но в последнее время ни с каким банком не возникало проблем. Сегодня "Ренессанс кредит" меня обескуражил своей находчивостью по отниманию денег у заемщиков. 28.03.2021 г. в магазине подавал заявку на рассрочку для покупки бытовой техники без всяких страховок и смс оповещений, чтобы потом не заморачиваться с их отключением. Пришло одобрение от "Ренессанс Кредит". Менеджер пояснила, что месячный платеж больше, чем должен быть, на 70 рублей, что это смс информирование, которое банки всегда включают, и которое можно отключить посредством обращения в банк. Я сказал хорошо, позвоню и отключу, назвал менеджеру код из смс, она распечатала договор и отправила меня на кассу за чеком. Я нигде не расписывался, ничего не заполнял, не расставлял галочки, т.е. никак не мог отказаться от доп. услуг заранее. На кассе получил чек за товар и поехал домой. Пока ехал, позвонил на горячую линию и попросил отключить пакет "Комфорт-Лайт", на что получил ответ, что данную услугу я могу отключить, но деньги мне не вернут, т.к. услуга уже оказана. Вы серьезно? Когда Вы успели мне ее оказать? В чем выражено оказание услуг? Какие конкретно услуги на 1499 рублей мне были оказаны за 30 минут? Моему возмущению нет предела. Я требую вернуть мне деньги на кредитный счет в размере 1499 рублей и отключить этот пакет за ненадобностью. Кредитный договор № 6375*****57 от 28.03.2021 г.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-04-06T15:36:10+03:00
Добрый день. . Знаем, что сегодня с вами связался наш специалист и предоставил подробные комментарии относительно этой ситуации и предпринятых нами мер. Приятно, что в рамках беседы нам удалось урегулировать вопрос, связанный с отключением дополнительной услуги Сервис-пакет «Комфорт-Лайт». Надеемся, что решение этого вопроса принесет вам положительные эмоции и поможет изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Будем благодарны за обратную связь. С Уважением, Ренессанс Кредит
smileman69
2021-04-06T18:11:00+03:00
Проблема решена, банк отключил услугу и вернул деньги на счет. Вижу, что подобных отзывов на сайте много. Надеюсь, банк повернется лицом и к другим клиентам, и не будет говорить о том, что услуга уже оказана. Это как-то гадко. Хотелось бы, чтобы банк начал возвращать деньги при обращении на горячую линию, а не при оставлении отзыва на данном ресурсе.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
726
отзыва
718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка