Банк сам погасил остаток по кредиту

29.03.2021 07:48
2866
Оценка
4
Отзыв проверен
Брала потребительский кредит, на 19 марта 2021 были внесены средства для досрочного полного погашения. Вечером того же дня я написала в чат приложения вопрос почему не закрывается кредит? Сотрудник в чате ответил, что средств на счете хватает, скоро все спишется, и утром 20 марта инфо обновится. По факту 20 марта, сняли только ежемесячный взнос по кредиту, т.к. мне не хватило до полного погашения 58 руб!Соответственно необходимо было внести до 19 апреля еще 307 руб.  После длительной переписки в чате, мне перезвонил специалист, принес извинения за ошибку сотрудника в чате и сказал, что банк сам закроет остатки в 307 руб. Через 4 дня кредит был полностью закрыт.  Удивили конечно, обычно банки никогда не идут навстречу. От меня благодарность за понимание и за оперативное решение проблемы без всякой волокиты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-02T21:57:35+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-03-29T11:48:08+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что вы нашли время и поделились своими впечатлениями от работы с банком. Мы понимаем ценность времени для каждого нашего клиента, поэтому наши сотрудники прикладывают максимум усилий для оперативного и четкого решения любых вопросов заемщиков. Приятно, что и ваш случай – решение проблемной ситуации – не стал исключением. Текст вашего обращения доведен до руководителя сотрудника, который принимал участие в урегулировании произошедшего. Со своей стороны постараемся продолжать вас радовать высоким уровнем сервиса, и, надеемся, что в будущем вы еще не раз отметите положительные аспекты нашей работы. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
726
отзыва
718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка