Невыполнение условий акции

В самом начале своего отзыва хочу отметить, что я уже очень давно являюсь клиентом банка Тинькофф и считаю его одним из лучших банков на территории России. Таким образом пишу здесь не для того, чтобы понизить оценку банку, а для того, чтобы решить возникшую проблему, которую представители банка самостоятельно решить не могут. 5 ноября 2020 года я получил на электронную почту письмо, в котором говорилось, что если я до 05.12.2020 г. пополню свой счёт ИИС и не буду выводить деньги до 06.03.2021 г., то получу бонус от Тинькофф Банка в размере 0,5% от суммы пополнения. Мною были выполнены все условия данной акции: в срок пополнен счёт ИИС, деньги со счёта не выводились. Однако, Тинькофф Банк забыл о своей акции, о чём я им напомнил 21.03.2021 г. Срок рассмотрения обращения банк установил - до 22.03.2021 г. 22.03.2021 г. я получил сообщение, что срок рассмотрения моего обращения был продлён до 29.03.2021 г. в связи с тем, что, как выразился представитель банка, они сейчас получают очень много обращений. Я так понимаю, что они просто забыли о своей акции, о чём получили от клиентов много претензий. 29.03.2021 г. я получил от очередное сообщение: "Приносим извинения. Не удалось решить вопрос по акции в озвученный ранее срок, нам понадобится больше времени. О результатах мы обязательно проинформируем вас. Статус и срок обращения отслеживайте в приложении Тинькофф, в разделе Ещё - Инфо - Обращения". 1. Банк не выполнил условия акции, которую сам устроил. 2. Выполнять её условия он не собирается либо по неизвестной причине затягивает время выплаты. 3. Интересно, если всё же он выполнит условия акции, будет ли предусмотрена компенсация за ошибку Тинькофф Банка. 4. С моего счёта было списано чуть больше налогов, чем начислено в налоговой. Будет интересно посмотреть, вернёт ли мне банк излишне оплаченный налог в срок (до конца марта) или же снова будет тянуть время по выплате, продолжая пользоваться моими деньгами.