Не отключают пакеты услуг

30.03.2021 12:09
2666
Оценка
1
Отзыв проверен
20.03.2021 я обратилась в банк для оформления кредита. Мне его одобрили, но как оказалось с дополнительными услугами. Оформление заявки происходило по телефону, разговор записывался. Я, при оформлении заявки отказывалась от всех дополнительных услуг. Подписание кредитного договора происходило через представителя, который приехал с документами в магазин,где мне сообщили, что без этих дополнительных услуг кредит не одобрили бы и от них можно будет отказаться. Но после подписания мной договора и впоследствии звонков в банк, мне говорят менеджеры банка, что отказ от сервис-пакета « комфорт-лайт» в размере 1199,00 и услуга «гибкий график» в размере 1150 невозможен. Я крайне возмущена! Ужасный банк! И некорректная работа менеджеров! Кредит хотела погасить досрочно и мне эти услуги  НЕ НУЖНЫ!!! Просьба разобраться в данном вопросе!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-03-30T16:36:54+03:00
Добрый день. Начнем с того, что заключение договора возможно как с подключением дополнительных услуг, так и без них. Сотрудники в процессе оформления сделки могут лишь провести презентацию дополнительных сервисов, предоставляющих определенные преимущества при обслуживании договора. Решение о необходимости их приобретения всегда остается за клиентом. При оформлении кредита вы подтвердили свое желание на подключение дополнительных услуг. Банк может принять заявку на отключение сервис-пакета «Комфорт-Лайт» и услуги «Гибкий график», вместе с тем, возврат денежных средств это не гарантирует. Дополнительные сведения по обращению вам были предоставлены 28 марта 2021 года в рамках телефонного разговора с нашим сотрудником. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка