Плохая поддержка и не выполняют условия своих акций

Тинькофф инвестиции оставляет отличное первое впечатление, но потом начинаются разочарования. У меня премиальный тариф, по которому положен индивидуальный менеджер. Вроде как предполагается, что должны относиться с вниманием к обращениям и вовремя решать вопросы.  Только это вовсе не так: мой запрос на получение квал инвестора обрабатывался 3 недели. И там дело было не в проверке документов, они 3 недели не могли правильно заполнить адрес моей прописки. И завершилось всё сообщением из разряда "ок, мы теперь все документы заполнили правильно, а вот ваши справки о наличие средств просрочились - пришлите нам опять". То есть, всё по новой. Классное отношение к времени клиентов. С завидной периодичностью возникают крупные сбои в приложении - в течение нескольких часов не открывается, не дает выставить заявки. Не проверял, работал ли open API при этом. За три месяца такое случалось минимум два раза в достаточно горячий период торгов. Новых клиентов они привлекают реферальной схемой и разными акциями. Я порекомендовал знакомой красивую акцию "без убытка", по которой они через месяц компенсируют позиции, которые ушли в минус. Знакомая выбрала всё как указано в акции, все позиции в портфеле значились участвующими, но по истечении срока бОльшая часть убытка компенсирована не была. При выяснении причин сослались на некорректный способ покупки, при том что всё было сделано строго по условиям акции. В общем, выглядит так, что решили сделать красивую акцию, но переоценили свои возможности, и решили по максимуму не выполнять условия со своей стороны. Неприятно тут, что сам рекомендовал их. В общем, красивая обёртка, под которой скрывается много разных неприятных нюансов.