3,5 месяца не могут перевыпустить карту

31.03.2021 07:49
2575
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В середине декабря обратился в офис МТС-банка в Перми для планового перевыпуска карты МТС Смарт Деньги, у которой заканчивался срок (12/2020) (Ранее, летом, перевыпуск первой карты прошел благополучно). Со слов менеджера в офисе банковский софт не позволил бесплатно перевыпустить карту, можно было только выпустить новую на общих основаниях за 299р.  Написал о казусе в ветке карты на портале: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=505&TID=306657&MID=8376317#message8376317 Далее после переписки в личке ПБ на портале пообещал разрешить вопрос с бесплатным перевыпуском. Далее напоминал в личке об обещании, но там отвечали невпопад. Снова создал обращение через ГЛ Банка GO 1071589 от 23.02.2021 года. Ни ответа, ни привета. Тем временем срок перевыпуска карты в Банке закончился. Безусловно - бесплатная карта по-прежнему нужна, условно-бесплатная по новым тарифам - нет. За 3,5 месяца, как мне кажется, банк должен быть в состоянии произвести разбор казуса,  далее - либо выдать клиенту карту либо отказать.
МТС Банк
МТС Банк
2021-03-31T15:43:19+03:00
buenotuco, добрый день! Сегодня карта перевыпущена, бесплатно, на желаемый тариф. Рады, что вопрос решился. Постараемся изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, МТС Банк
buenotuco
2021-03-31T17:10:10+03:00
Вопрос решен, оценку можно исправить на положительную.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Рад был сегодня 10.09.2026 года получить свой заказ, который заказывал в этот же день утром. Моя карта приехала вместе с курьером Дмитрием ко мне домой на Воронежскую где-то в 11... Читать полностью

10.09.2026

Быстрая доставка

Оценка 5

Предложили на работе выбрать банк для переводов выплат по сделкам, я остановился на МТС-банке, там супер условия. Узнал это от курьера Дмитрия, когда он приехал ко мне 10 сентября... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Закрытие карты и возврат денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте, меня зовут Михаил, у меня возникла кое-какая проблема, дело в том, что в озоне я расплачивался картой МТС банка, затем карту МТС банка, я закрыл, но от товара в озоне... Читать полностью

09.09.2026

Так быстро помогли

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 09.09.2026 я обратилась в чат поддержки. Небольшая предыстория: я являюсь клиентом МТС уже несколько лет, у меня открыты виртуальные карты. Пользуюсь я ими... Читать полностью

09.09.2026

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка