Не отвечают на заявку, отвечают на обращения, не вникая в суть

31.03.2021 11:46
2698
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Был хорошего мнения о данном банке. Пользовался вкладов в 11-13 году примерно, раньше времени не снимал. более того по партнерской системе привлек клиентов на полтора миллиона как минимум. (считал из выплаченных мне вознаграждений). Это только из зарегистрированных. Недавно оставил заявку на кредит, как я думал в знакомом мне банке. Заполнил заявку на сайте. Однако мне не удосужились даже ответить.  Стало интересно почему мне не ответили. Задал вопрос, почему мне не ответили на заявку. через форму обратной связи. В ответ получил стандартную отписку:  "Банк не может предоставить Вам кредитный продукт, рекомендуем обратиться в Банк повторно через три месяца" Хотя вопрос был почему я не получил никакого ответа на заявку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-05T16:36:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-04-08T17:34:11+03:00
Добрый день. Нам приятно, что наш предыдущий опыт сотрудничества положительно повлиял на текущий выбор кредитной организации. Действительно, для удобства наших клиентов мы предлагаем оформить заявку на кредит на сайте банка, что позволяет на начальном этапе, учитывая минимальное количество персональных данных, узнать предварительный ответ банка. Нам искренне жаль, что решение банка по Вашей заявке оказалось отрицательным. Банк направил соответствующее смс-оповещение на номер, указанный Вами в заявке. По итогам проверки мы установили, что Вы допустили ошибку в номере телефона при заведении заявки на кредит. Ошибка со стороны банка отсутствует. Что касается Вашего обращения, оформленного на сайте банка, вопроса о причинах отсутствия обратной связи по заявке Вы не задавали, Вас интересовала причина отказа. Сотрудник проинформировал Вас корректно, сообщив, что банк оставляет за собой право не разглашать причины своего решения. Готовы рассмотреть Вашу заявку повторно через 3 месяца. С уважением, Ренессанс Кредит
Плеханов Игорь
2021-04-29T15:54:49+03:00
Банк не сразу но признал свою ошибку. Я получил извинения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка