Не прошёл платеж по кредиту, сделали мне просрочку

31.03.2021 12:41
2698
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый День ! С банком давно сотрудничаю, не первый раз уже брал у них рассрочку, но настала совсем не понятная ситуация из-за которой я не смог внести платёж и у меня образовалась в истории просрочка. 25.03.2021 - у меня был крайний день платежа по кредитному договору (63******51). В этот день я был на работе и в 23.00 освободился. После 23 я начал вносить платёж а мне пишет, что платежи не принимаются и будут доступны после 00.00. Я начал звонить оператору и консультироваться как можно пополнить, она мне ответила что никак и будет просрочка, я задал вопрос можно-ли урегулировать этот вопрос кредитная история у меня хорошая, рейтинг больше 980, на что девушка мне ответила действий не каких не получится сделать и досвидания. Банк на самом деле лояльный и отзывчивый, никогда проблем не было. Платёж я внёс в 00.01 26.03.2021 - можно ли решить это вопрос как-то ? Из-за того что платежи не принимались я испортил историю не по своей вине. Буду благодарен если этот вопрос решится. Большое спасибо !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-05T13:09:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-04-07T10:54:10+03:00
Добрый день. Знаем, что 06.04.2021 года с Вами связался сотрудник банка и предоставил информацию по отзыву. Вкратце отметим основное. Действительно, на ежедневной основе в период с 23:30 до 00:00 в интернет/мобильном банке осуществляются обновления системы, в связи с чем, операции в указанный интервал времени недоступны. Приносим извинения за доставленные неудобства. Постарались оперативно решить Ваш вопрос. Произошедшая ситуация не отразится на Вашей кредитной истории, неустойка также аннулирована. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться только положительными эмоциями. Просим подтвердить решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит
Andrey11111494
2021-04-10T09:10:29+03:00
Как я уже и писал, банк очень лояльный, мой вопрос был решён в течении 3 дней. Большое спасибо за помощь и урегулирования этой ситуации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка