Отказ банка предоставить информацию о сумме моей задолженности

Много месяцев назад я получил в ОТП банке кредитную карту. До марта 2021 года всё было хорошо. Задолженность я всегда погашал в льготный период, проценты не начислялись. Бонусы (кешбэк) по карте получал исправно. В начале марта 2021 года в мобильном приложении банка в графе "Льготная задолженность" появилась сумма, которая превышала мою общую задолженность. Такого не может быть! Я связался с банком: в чате, по горячей линии и в отделении. Мне везде подтвердили, что это технический сбой и банк скоро исправит ошибку. При этом на мой вопрос "Какую сумму я должен заплатить в льготный период, чтобы проценты не начислялись?" после многих попыток сотрудников сообщить мне разные и все неправильные суммы я получил следующие ответы: 1) В отделении - "мы не знаем, сколько Вы должны заплатить банку" 2) В чате мобильного приложения - "вопрос о правильной сумме не решается в рамках чата". 3) По телефону горячей линии "Мы не можем сообщить Вам сумму льготной задолженности, заплатите сколько-нибудь". 15 марта 2021 года я написал заявление в банк с требованием указать мне сумму льготной задолженности. Получил СМС от банка "номер обращения 21044143. Мы обязательно ответим в течение 30 дней". Ответа я на 31 марта от банка не получил. Вчера, 30 марта, был крайний срок оплаты в льготный период. Я заранее оплатил суммы исходя из отчёта от 3 марта за февраль, в котором сказано "Чтобы воспользоваться льготным периодом кредитования, пополните ваш счёт не позднее 30.03.2021 на сумму [b]77897,76[/b] Я оплатил 4 марта 47213,68 10 марта 1574,63 (кешбэк) 26 марта 29502,98 ИТОГО до 30 марта оплачено [b]78291,29[/b] То есть, я выполнил условие погашения льготной задолженности. Сегодня, 31 марта, в мобильном приложении банк незаконно указывает начисленные проценты 797,19 Требую, чтобы банк отменил начисленные проценты и документально предоставил мне все отчёты по задолженности и срокам оплаты. Конечно, сотрудничество с банком придётся прекратить. Этот банк показал наихудшие свои качества - непредоставление информации о сумме льготной задолженности на протяжении нескольких недель. И незаконное начисление процентов.