Потеря дохода из-за абсолютной неграмотности сотрудников

31.03.2021 19:58
3583
3
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня и ближайшего моего родственника имеются счета "Управляй процентом" в данном банке. 31 января на этом счете у меня  лежало M рублей (ввел переменные так как конкретные суммы не важны) и в этот же день я позвонил на горячую линию и решил утчонить следующий момент, если я пополню свой счте на K рублей и успею это сделать 1 февраля и больше не буду снимать и пополнять в течение всего месяца будет ли мне начисляться процент по счету на сумму (M + K) рублей или все равно начисление в  феврале будет только на M рублей. Мне оператор четко ответил, что если вы пополните 1 февраля и более ничего не будете  делать, то процент будет начисляться на сумму M+K рублей. Я еще раз переспросил, повторив условия, зная тугость сотрудников call центров. Он еще раз уверил, что если вы успеете пополнить 1 февраля то все будет именно так, процент на сумму M+K. Так же я поступил и мой родственник со своим счетом. Однако 1 марта, когда поступили денежные начисления от процента, я увидел, что процент начислялся не на (M+K), а только на M. Вследствие утерянного дохода требую начислить мне его  и разберитесь со своими сотрудниками, которые не владеют зананиями по программным продуктам вашего банка. Звонил я с другого номера,а  не тот который указан в профиле на Банки.Ру
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-04-01T14:12:16+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш отзыв в работу. Проверим информацию по вашему счету и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Вклад

Оценка 5

Почему-то процентная ставка по счёту упала в 3! раза от первоначальной. Я не привыкла к таким маневрам.  Пришла в офис банка прояснить ситуацию. Сотрудник быстро принял меня... Читать полностью

04.09.2026

Удобная доставка, все понравилось

Оценка 5

4 сентября 14:35 девушка привезла карту, изначально не могли дозвониться, решила попытать удачу, позвонить представителю и попросить приехать, если осталась моя заявка девушка... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка