Оказали помощь после незаконных действий

01.04.2021 13:17
3274
Оценка
5
Отзыв проверен
Обратился в офис, чтобы решить вопрос по восстановлению доступа к моему личному кабинету, чтобы постараться вернуть денежные средства, которые злоумышленники хотели списать с моей кредитной карты.  Около 2х часов милая и добрая Татьяна пыталась мне помочь решить сложившуюся проблему и подготовить все документы в полицию по факту незаконных действий, а так же восстановить доступ к моему личному кабинету и мобильному банку, который ни в какую не хотел меня впускать через смартфон, даже после двух ее звонков в службу безопасности банка.  При восстановлении доступа, и придя в удивление, что злоумышленникам не удалось списать деньги с кредитной карты, моей радости не было границы.  Я очень благодарен именно ей, милой Татьяне, такие профессионалы как она действительно думают о безопасности и благополучии своих клиентов. Еще раз вам огромное спасибо за теплоту, понимание и решение этой не легкой ситуации.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-04-02T09:42:58+03:00
Уважаемый Павел, спасибо за Ваш отзыв. Я благодарю Вас за то, что Вы нашли время поделиться своей историей сотрудничества с Банком. Я рада, что Вы так высоко оценили работу специалистов офиса Банка. Мы действительно постоянно работаем для того, чтобы нашим Клиентам было просто и удобно пользоваться услугами Банка и всегда готовы найти выход из сложившейся ситуации. Всегда рады Вас видеть в числе Клиентов нашего Банка. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка