Райффайзен обманул по акции кредитной карты

В середине марта открыл кредитную карту 110 дней без процентов, предварительно изучив внимательно правила акции снятия денег без комиссии. После этого я снимал деньги с карты в банкомате райффайзенбанка и в банкомате Тинькова, и оплачивал картой покупки в магазине. 31 марта в личном кабинете я увидел что мне начислены проценты 479,41 руб. Я позвонил на горячую линию и задал вопрос сотруднику банка Елене, почему были начислены проценты, ведь я нахожусь в льготном периоде. Сотрудник банка сообщила мне что, если я снимаю деньги в банкоматах которые не являются партнёрскими банкоматами Райффайзена, то льготный период немедленно заканчивается и мне начисляются проценты, на все покупки и снятия, вне зависимости от того в каком банкомате они осуществлялись. После этого я зашёл на сайт банка и ещё раз изучил правила акций "Наличные без комиссии" и "Бесплатная кредитная карта с льготным периодом 110 дней", однако так и не обнаружил основания для прекращения льготного периода. Никаких сообщений о прекращении льготного периода я не получал, а в личном кабинете обнаружил что у меня указана дата окончания льготного периода: 02.07.2021. Из-за такой противоречивой информации я ещё раз обратился на горячую линию и уже другой сотрудник Екатерина сообщила мне что при снятии денег в банкомате Тинькова у меня сняли комиссию и льготный период не закончился, но именно на ту сумму которую я снял в банкомате Тинькова будут начисляться проценты до тех пор пока я не погашу всю сумму задолженности. На вопрос какой документ и пункт правил является основанием для таких расчётов сотрудник банка сослалась на пункт 5, документа "Правила участия в рекламной кампании «Наличные без комиссии» для клиентов-держателей кредитных карт АО «Райффайзенбанк»", расположенный по адресу: https://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/special_offer/rules_110.pdf Повторно изучив 5-й пункт я пришел к выводу, что я выполнил условия признания "победителем в акции", т.к. в течение месяца со дня открытия карты я снимал деньги в банкомате Райффайзен банка. Сотрудник же утверждала что п.5 говорит о том что при снятии денег в банкомате банка не входящего в партнёры - на сумму снятия не распространяется акция. Никакой информации о том что акция не распространяется на снятие денег в банкоматах банков партнёров или о том что акция прекращает действовать при снятии денег в банкоматах не являющихся партнёрами банка не существует. Банк необоснованно начислил мне проценты, в нарушение правил акции и из-за этого нарушил мне моё финансовое планирование, что привело к убыткам.