"Непремиальное" премиальное обслуживание

Несколько лет пользуюсь премиальным обслуживанием. Последние полгода - по подписке. Пишу кратко, по существу. Плюсы: - все бонусы, кэш-бэки, страховки и прочее Минус: - собственно премиальное обслуживание - в том смысле как это звучит 1. Последние недели при звонке в контакт-центр мы [b]_ожидаешь_[/b] связи с оператором, позавчера более 10 минут 2. В "премиальном" чате тебе отвечают через 30 минут и более, если не успел ответить в течение минуты - ответивший тебе дежурный оператор переключится на другой запрос, а тебе опять надо писать заново [b]отлавливать[/b] ответ уже нового оператора ) 3. самое прекрасное - это [i]Персональный Менеджер, [/i]который никогда не решает твои вопросы и никогда не перезванивает по твоей заявке. Он просто как бы есть в приложении, чтобы ты знал, что он как бы есть, но твои вопросы всегда решает дежурный из команды премиального обслуживания. ) [b]Выводы: Это не Премиальное Обслуживание! Это только Премиальные Условия! Помните!!! [/b]Если решились на премиальное обслуживание - рассчитывайте только на описанные плюсы (всякие программы кэшбэка и прочее), но не рассчитывайте на какое особенное обслуживание по вашему обращению, особенно на персонального менеджера. по-моему в банке просто даже приблизительно не понимают, что такое "персональный менеджер" как принято в других банка, в том же сбере, например. Уж лучше бы просто писали - у вас спец обслуживание, а сообщение о персональном менеджере убрали, чтобы не вводить в заблуждение... ))) Ставлю оценку - 3, так как Услуга оказана только наполовину... и это за мои деньги...