Абсурдные условия. Нет интереса к новым клиентам

03.04.2021 12:54
4001
2
Оценка
1
Отзыв проверен
[b]9 марта[/b] я заказал дебетовую Кэшбэк карту (Cashback Card Mastercard). После оформления мне пришло сообщение:Карта готовится к выпуску. Мы направим вам СМС о ее готовности.Сообщение мне так и не пришло. И соответственно даже если карта готова. Во-первых почему мне не пришло сообщение? Хотя было написано что мне поступит SMS сообщение о готовности карты.Я подумал что просто не пришло смс и решил пойти в банк чтобы забрать карту. Но мне сказали что карта не готова. Мне сказали ждать звонка из банка! Но прошел почти месяц и я обращался несколько раз! Но никто так и не перезвонил мне! Я звонил два раза в банк и писал в чат. [b]Я обращался в банк больше 5 раз! Пяти раз [/b]чтобы выпустить, внимание! ДЕБЕТОВУЮ карту! На вопрос в чем проблема, в банке мне говорили что мне должен позвонить оператор, чтобы ПОДТВЕРДИТЬ заказ карты! Я предоставил вам все мои данные включая данные паспорта! Подтвердил заказ карты СМС кодом! Что вы еще хотите подтвердить!?!?!? Я заказывал карты в Альфа Банке, Тинькофф, Сбере, и никто не перезванивал мне ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ, чтобы подтвердить ДЕБЕТОВУЮ карту! Мне вообще никто не перезванивал!В каком году вы застряли?!Это просто абсурд!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-04-08T15:12:07+03:00
Добрый день! После получения Вашей заявки на выпуск карты сотрудники отделения не могли с Вами связаться по телефону с 10 по 18 марта. Карта не была выпущена по технической причине. При обращении в отделение банка сотрудниками была допущена ошибка — не предложены альтернативные варианты решения проблемы. Информация направлена руководителю. На данный момент карта выпущена сотрудником отделения 7 апреля. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Михаил Егоров Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка