Райффайзен Банк

Не рекомендую к использованию

03.04.2021 15:49
3977
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27.03.21 внёс крупную сумму денег через банкомат данного банка. Деньги банкомат съел, а вот на мой счёт они зачислены не были. Позвонив на горячую линию, выяснил, что нужно дожидаться некоего расследования. Денежные средства мне нужны были срочно и я потерпел некоторые финансовые убытки, которые никто не возместит, не говоря уже о моральных переживаниях и терзаниях, т. к. сумма по моим меркам внесена действительно внушительная. Как я вижу ситуацию, если банк дорожит своей репутацией и клиентами, то сотрудники такого банка должны решать подобную ситуацию сразу. Если в этой ситуации решение столь не профессиональное, то и в других от этого банка не стоит ожидать какой-то надёжности. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.  Прошла недели. Звоню на горячую линию этого банка каждый день и каждый раз мне говорят разные сроки расследования, один оператор говорит, что инкассация проведена, на следующий день говорят, что нужно ждать инкассации - не серьёзно, более того - не профессионально. А денег до сих пор нет, нахожусь в неизвестности...
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-04-09T18:21:19+03:00
Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при внесении наличных денежных средств в банкомате нашего банка. В связи с техническими сложностями сумма не была зачислена на Ваш счет в момент проведения операции. Стандартный срок рассмотрения обращений о несогласии с операцией по карте, проведенной в банкомате банка, 10 рабочих дней при наличии излишков. Банк старается максимально быстро обрабатывать данные обращения. Сроки обусловлены тем, что инкассация банкоматов производится по графику. По ее результатам выявляется наличие излишков в банкомате, проверяются данные по неуспешным операциям и исходя из этих данных принимается решение о зачислении средств на счета клиентов, чьи операции были проведены с ошибками. Заявление о несогласии с операцией было оформлено Вами 27 марта, по результатам расследования сумма была зачислена на Ваш счет 7 апреля. Приносим извинения за доставленные неудобства и неточности в предоставлении информации о сроках проведения инкассации сотрудниками информационного центра. Будем признательны, если поставите отметку в комментариях о решении проблемы. С уважением, Калиновская Мария, Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк
Антон75
2021-04-12T11:35:28+03:00
Подтверждаю, деньги вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
из 307 банка
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Райффайзен Банк

Кэшбэк-карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Мир
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Премиальная карта Мир Supreme
есть
кэшбэк
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка