Некорректная информация

05.04.2021 13:22
3444
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил на сайте банка заявку на потребительский кредит, заявка предварительно одобрена, из банка поступило 2 звонка с интервалом 2 недели и сообщили, что я могу обратиться в отделение банка, предоставить документы для принятия окончательного решения по моей заявке. Также сообщили, что могу оформить кредит как со страхованием, так и без страхования кредита. По обращению в отделение банка по адресу г. Ставрополь, ул. Ленина 429а к специалисту Светлане в 4-ом окне, который мне сообщил, что в этом отделении я могу оформить ТОЛЬКО кредит со страхованием, после этого я обратился на горячую линию Газпромбанк а для уточнения этой информации. На линии мне сообщили, что Светлана предоставила некорректную информацию и я все же могу подать заявку на кредит без страхования. После этого я опять взял талон, ожидал свою очередь и меня опять пригласили в окно номер 4 к Светлане. Я объяснил, что звонил на горячую линию и мне сказали, что я могу оформить кредит без страховки, Светлана начала придумывать разные оправдания, но ни чего внятного не ответила по этому поводу и просто оформила заявку на кредит. Видимо сотрудник банка сам решает у кого принять заявку, а у кого нет. Отвратительное отношение к клиентам.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-04-05T18:33:29+03:00
Здравствуйте! Начали проверку по вашему отзыву. Получим результат и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка