Тинькофф Банк = Сбербанк начала нулевых

Не совсем адекватное отношение к клиентам со стороны работников Тинькофф Инвестиций / Тинькофф банка (в том числе людей ведущих их официальный Twitter-аккаунт) в последнее время просто ставит в тупик и выводит из себя. Думаю, со временем, когда клиентура банка разрастется еще больше, будет справедливо следующее равенство в работе техподдержки: «Тинькофф Банк = Сбербанк начала нулевых». Итак, по глупости год назад совершил ошибку (только теперь это понимаю) и открыл ИИС в Тинькофф Банке. На тот момент решающим фактором стало то, что обещали оказывать поддержку и в случае возникновения каких-либо вопросов оперативно на них отвечать. Спойлер: нагло обманули. На текущий момент времени, в связи с наступлением периода подачи налоговых деклараций, возник следующий вопрос, который изначально был задан оператору Михаилу в чате банка: «Каждый год я заполняю 3-НДФЛ через личный кабинет сайта налоговой службы. Указываю там и доходы полученные от работодателя, и доходы от инвестиций, и все-все-все. Имеется ИИС в вашем банке. На сайте Тинькоффа имеется [url=https://www.tinkoff.ru/invest/iis/help/all-about-iis/types/#q2]справка[/url]: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/6nSQLZs/01.png]https://i.ibb.co/6nSQLZs/01.png[/url] Руководствуясь данным советом, графу на получение налогового вычета, при ежегодной подаче 3-НДФЛ, я не заполняю и каждый год его не получаю, а жду 3 года (мало ли выгоднее будет не платить налог с дохода от инвестиций на ИИС). Проходит 3 года и вдруг получается, что мне все же выгоднее получить вычет на взнос на ИИС (тип А) за все это время. Как мне теперь заполнить очередную 3-НДФЛ, чтобы получить вычет не только за текущий год заполнения, а еще за 2 прошедших года? Нужно подавать какие-то уточняющие документы за каждый прошедший год, т.е. в личном кабинете налоговой подавать уточняющую справку 3-НДФЛ, в которой дополнительно указывать инвестиционный вычет за этот год?». Михаил ответил: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/T1m2twM/Screenshot-20210405-142459-2.png]https://i.ibb.co/T1m2twM/Screenshot-20210405-142459-2.png[/url] За что получил палец вверх при оценке своей работы в чате. На следующий день от Тинькофф Банка мне приходит ответ: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/vszs7cy/Screenshot-20210405-120430-2.png]https://i.ibb.co/vszs7cy/Screenshot-20210405-120430-2.png[/url] Все. Проконсультировали на 5+. Раздосадованный пишу пост в Twitter о том, какие в Тинькофф Банке обманщики и прикрепляю это сообщение. Приходит ответ от официального аккаунта банка: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/p4r2P4j/Screenshot-20210405-145013-2.png]https://i.ibb.co/p4r2P4j/Screenshot-20210405-145013-2.png[/url] По каким дивидендам с иностранных акций? Они там пьяные что ли сразу приходит в голову мысль? Указываю на то, что разговор изначально вообще то был про налоги с ИИС. Приходит следующее сообщение: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/r376Sv8/Screenshot-20210405-145037-2.png]https://i.ibb.co/r376Sv8/Screenshot-20210405-145037-2.png[/url] Вот и думай, врет человек ответственный за официальный Twitter аккаунт банка или оператор Михаил в паре с этим документом, размещенным на официальном сайте банка под названием «[url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/how-to-fill-out-3-ndfl-declaration-personal-account-fts-website.pdf]Как заполнить декларацию 3-НДФЛ через личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС[/url]» [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/NZLYZvm/02.png]https://i.ibb.co/NZLYZvm/02.png[/url] Подобная инструкция есть и в их журнале Т—Ж. Не знаю как так получается, но только попросишь сделать небольшие уточнения и брокер сразу в кусты) Очень неприятный осадок остается после общения с работниками Тинькофф банка, пора искать другого брокера.