Вышла с плохим настроением

05.04.2021 16:00
2367
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день Пришла сегодня в банк 05.04 Взяла толон очереди. Сижу 7 минут. Приходит другая женщина. Столько операторов свободных сидят и нас не обслуживают. Говорит что я тороплюсь. И ее взяли на обслуживания. А я что не тороплюсь? Что мое время есть ничто. Я  выразила свое недовольствие обслуживанием в отделении на м Таганская. Неуважительное отношения к клиентам. Выходит для того чтобы тебя приняли в отделении, нужно начинать говорит операторам. А если не будешь говорит то можно до вечера просидеть. Им наплевать на тебя. Что это за обслуживания? Недовольна. Все данные на сайте не верны. Напишу по емайл данные
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-04-08T17:32:29+03:00
Добрый день. Прежде всего хотим поблагодарить Вас за отзыв и принести искренние извинения за доставленные неудобства. Нам, действительно, важно знать реальное качество обслуживания в отделении банка, благодаря отзывам клиентов мы можем выявить необходимые зоны роста. Мы дорожим каждым нашим клиентом и прикладываем все усилия для того, чтобы обслуживание в отделениях проходило на высоком уровне. Поверьте, Ваше обращение не осталось без внимания. Руководителю офиса "Москва Таганская" была незамедлительно направлена соответствующая информация для детальной проработки ситуации. Знаем, что обратная связь по итогам рассмотрения отзыва была предоставлена Вам сегодня сотрудником банка в рамках телефонного разговора. Еще раз наши извинения. С уважением, Ренессанс Кредит
validator1
2021-04-08T16:32:12+03:00
Все добрый день. Банк внимательно рассмотрел мое обращения. Все принято во внимание. Благодарю банк за рассмотрения данного вопроса. Все было решено. Претензий больше нет. Благодарю за отношение к клиентам
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка