Некомпетентность персонала в вопросах перевода

05.04.2021 20:24
3592
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Апрель 2021 года. На карту ГПБ перечисляют с работы премию за 2020 год зачислялась около 15 часов!!!! Этот же месяц, зачисление зарплаты - перевод в банк ушел в 12-00 и до 21-00 сумма не так и не зачислилась. При звонках оператору потрясающий ответы - звонил в 16-50- Деньги на счету видим, прогрузится зачисление с 10 до 17 часов. Ну ладно думаю, подожду, до 17 осталось 10 минут. Звонят уже мои кредиторы, спрашивают ну что - КОГДА? Захожу в банк клиент ГПБ там 0 !!!! Время 19-50. Звоню в банк, представляюсь, называю контрольное слово. Милая девушка говорит что зачисление происходит с 19-00 до 0-00, меня начинает разбирать нервный смех, я ей говорю что сотрудник до Вас мне говорил что до 17-00, будет зачисление не волнуйтесь УВАЖАЕМЫЙ КЛИЕНТ!!! Девушка мне в ответ, я не знаю кто что вам говорил и за слова других не отвечаю, перечисление будет с 19-00 до 0-00. Сдается мне если позвонить в 0-00 и деньги не придут, следующий в трубке скажет что зачисление будет с 0-00 до к примеру 10-00, потом с 10 до 17 и так пока ты не пойдешь не закроешь все счета в этом банке и всем не посоветуешь его забыть!!!!! А еще 2 месяца назад в январе 2021 зарплату зачисляли за 20 часа, теперь 12 и более часов у них нормально, стали говорить что зачисление идет до 3 рабочих дней!!!! А учетом конских комиссий которые ребята стригут при переводе с их карты на другую и другого банка - РЕБЯТА, Я СДЕЛАЛ ОШИБКУ ВЛЯПАВШИСЬ ТУДА ПО ГЛУПОСТИ!!!!  Слово даю, не переведется денег до 7-00 утра 6 апреля 2021 года, закрою все карты и всем буду советовать обходить эту контору стороной.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-04-06T17:10:15+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о банке. В ходе проверки нарушений со стороны банка не выявлено. В соответствии с Условиями использования банковских карт, дата фактического перевода (списания/зачисления) суммы операции со счета карты, открытого в банке, может отличаться от даты совершения операции и даты обработки расчетных документов в платежной системе. Осуществление обработки платежных документов в срок - не позднее рабочего дня, следующего за днем их поступления. На текущий момент денежные средства вами получены. Дополнительно проведем проверку относительно предоставленной консультации в контактном центре банка и вернемся с ответом. С уважением, Дарья, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка