Не обращайтесь в мтс банк

05.04.2021 21:04
2557
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня решила погасить кредит досрочно, через Кредитную карту МТС, которой не пользовалась, соответственно на ней было 20 000р. Когда я переводила с кредитной карты МТС на счёт погашения кредита, паралельно мне пришло смс от МТС Банка 59р за смс оповещения. Все это происходила с 19:45 до 19:59. В итоге мне не хватило 59р. для погашения полной суммы и за это с меня списали комиссию 699р. Вот так работает банк за 14 минут на мне заработали 699р.Так же заработают и на Вас. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В МТС БАНК!!! А БАНК ПРОШУ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ( P.S. Хотела разобраться в этой ситуации через горячую линию, где двое не компетентных сотрудников не разобрались в ситуации, а оператор первого звонка нахамила и бросила трубку (ответа оператора ждала 30 минут).
МТС Банк
МТС Банк
2021-04-06T18:44:53+03:00
Здравствуйте, Nunuta777! Сегодня связались с Вами по телефону для пояснения ситуации. К сожалению, Вам было не удобно разговаривать. Хотим дать свои пояснения здесь. Сперва у Вас было списание комиссии за sms информирование. Поэтому при переводе с карты на счет кредита собственных средств оказалось недостаточно, и часть суммы прошла за счет кредитного лимита. Так как были использованы средства из лимита, то по тарифу Вашей карты за перевод кредитных средств была удержана комиссия. Ее удержание правомерно. Мы прослушали Ваши разговоры с коллегами из call-центра. Сотрудники сразу разобрались в ситуации и неоднократно поясняли Вам почему была удержана комиссия. Они вели диалоги корректно и вежливо, хамства с их стороны не зафиксировано. Завершение звонков было с Вашей стороны. Несмотря на правомерность удержания комиссий (за sms информирование и за перевод кредитных средств), мы решили в рамках лояльности их Вам вернуть. В ближайшее время средства поступят на счет карты. С уважением, МТС Банк
Nunuta777
2021-04-09T19:25:34+03:00
Проблема решена! Спасибо сотруднице банка за вежливость и понимание. К сожалению не запомнила её имя. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка