Скрытое подключение страховки ВСК при оформлении кредитной карты МТС-банка

05.04.2021 22:38
2592
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер. Сегодня мне пришло СМС о списании 285,12 руб. в счёт оплаты страховки ВСК. Это оказалось большим сюрпризом, т.к. при оформлении карты в салоне МТС о страховке не было сказано ни слова. Сотрудник рассказал о стоимости выпуска карты, беспроцентном периоде и т.п., но только не о страховке. Я обратилась в специалисту банка через онлайн-чат с просьбой вернуть незаконно списанные средства, на что получила ответ, что я сама согласилась с подключением Страховки, подписывая договор, в котором это указано, и что отключить опцию я могу самостоятельно в приложении. Хм.. Т.е. вы серьёзно считаете, что весь договор реально прочитать, когда в салоне за тобой собирается очередь клиентов? Такой важный пункт договора, как оформление платной доп. услуги, просто необходимо озвучивать клиенту при оформлении, клиент имеет права согласиться или отказаться. А молчаливое навязывание считаю незаконным. В очередной раз удостоверилась в том, что услугами МТС банка пользоваться не стоит, потому что качество клиентского сервиса на нуле. Банк не на стороне клиента, к сожалению. Это самый настоящий обман. Не смотря на то, что условия карты кажутся мне выгодными, карту я закрою. Кто знает, какой еще сюрприз "подкинет" мне мтс банк.
МТС Банк
МТС Банк
2021-04-06T23:06:18+03:00
Здравствуйте, Elena_i_p! Оформляя карту, клиент должен ознакомиться с условиями ее получения. Информация обо всех дополнительных услугах, в том числе и о страховке есть в заявлении. От программ страхования можно отказаться не только в процессе выдачи карты, но и после. Способы отключения тоже указываются в заявлении. Мы стараемся найти компромисс в любой возникшей ситуации. Удержанную комиссию вернем. Сделаем это в ближайшее время. Когда средства поступят на счет дополнительно Вас проинформируем. Сама услуга страхования по Вашей карте уже отключена. Надеемся, сможем сохранить наше сотрудничество. С уважением, МТС Банк
Elena_i_p
2021-04-08T10:49:21+03:00
Здравствуйте! Деньги вернулись на карту. Спасибо за помощь!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка