Отказ в уменьшении срока платежа

06.04.2021 13:30
3183
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Взяла в банке Ренессанс товар в рассрочку. Сегодня заехала в офис  банка, чтобы оформить частичное досрочное погашение кредита с уменьшением срока платежа. Консультант мне сказала, что в офисе у них нет такой функции и нужно звонить на горячую линию. А в итоге выясняется, что в банке вообще нет возможности уменьшить срок платежа. Только сумму платежа. Больше в этот банк ни ногой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-11T17:27:44+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за некорректную консультацию сотрудника.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-04-10T14:57:34+03:00
Добрый день. Порядок частичного досрочного погашения регламентирован Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт, которые являются неотъемлемой частью Вашего кредитного договора. При частичном погашении кредита банк производит перерасчет суммы основного долга, а также размера ежемесячного платежа с учетом неизменности срока кредитования. В течение 30 календарных дней с даты оформление кредита на товар/услуги, клиент вправе досрочно вернуть часть кредита, обратившись в офис банка, на «Горячую линию», по почте или через интернет/мобильный банк с соответствующим заявлением. Отметим, что заявка в данном случае исполняется на следующий операционный день. По истечении вышеуказанного срока частичное досрочное погашение возможно осуществить только в даты ежемесячного платежа, указанные в графике. Оставить соответствующую заявку Вы также можете одним из вышеперечисленных способов. При этом о намерении осуществить такое погашение необходимо уведомить банк не позднее, чем за один операционный день до даты предполагаемого списания. В завершение отметим, что сотрудниками банка до Вас была доведена корректная информация по условиям Вашего договора, в связи с чем, счесть Вашу жалобу обоснованной не можем. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.23%
решено проблем
682
отзывов
674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка