Невыполнение условий акций по брокерскому/инвестиционному обслуживанию

В феврале 2021 подключился к Тинькофф инвестициям, все очень хвалят приложение, хотел попробовать использовать Тинькофф в качестве второго брокера для долгосрочных покупок, учитывая что комиссии у них конские (значительно выше остальных ведущих брокеров). Установил приложение, прошел курс обучения, получил бесплатные акции.  По условиям подарочные акции можно продать в случае суммарной стоимости приобретенных ценных бумаг на брокерском счете более 15000. Долго сомневался пользоваться ли данным приложением т.к. оно оказалось не настолько удобным, в частности нельзя купить акции иностранных компаний на Московской бирже (только СПб), не удобные фильтры при выборе акций. Проблемы с оформлением банковской карты, при оформлении пытались обмануть, вместо тарифа по акции с бесплатным обслуживанием подсунули тариф с платным обслуживанием (при том, что карта мне не была нужна и оформлял только при акционных условиях). Но в итоге решил посмотреть и попользоваться. Но и тут со стороны Тинькофф опять возникла проблема, в одностороннем порядке, нарушая все условия акции банк изменил размер суммы, при которой возможна продажа подарочных акций, сумма стала 20000 руб. Техподдержка отвечает, что кто принял участие в акции до 31.03 сумма должна быть 15000 и что они работают над исправлением, каждый раз указывают разные сроки, но уже больше недели ничего не меняется.  В итоге я докупил акций до суммы 20000 рублей и по прежнему не могу продать подарочные акции, которые по условиям если во время не продаж, то пропадут, теперь просто появляется сообщение об ошибке, техподдержка так же ничего конкретного сказать не может, якобы они работаю над этим, но воз и ныне там., у всех операторов разные сроки исправления.  Что хочу отметить, в данной ситуации преимущество онлайн банка, о котором так вещает Тинькофф оказалось большим недостатком для клиентов, запросы в поддержку ничему не приводят, при этом банк не считает эти обращения официальными и не дает официальных ответов. Что бы получить официальный ответ от банка нужно направлять письмо почтой России. Условия акции, опубликованные на сайте банка - просто ПДФ с текстом, который вряд ли можно считать официальным документом, более того старые условия акции меняются на новые и на сайте их уже не найти. То есть статус онлайн банка удобен больше самому банку, чем его клиентам. Смотря рекламу данного банка надеешься получить действительно быстрое и клиентоориентированное обслуживание, а получил я обслуживание сродни Сберегательной кассы.