Банк не может решить проблему

На протяжении всего срока сотрудничества с банком возникают бесконечные сбои в работе системы ВТБ бизнес онлайна. На данный момент с 22 марта 2021 по настоящее время (2 недели) технические специалисты не могут решить наш вопрос, в связи с чем мы не можем воспользоваться продуктом банка. 14 марта 2021 года банком было предложено Экспресс-кредитование. 22 марта 2021 года нами было принято решение им воспользоваться, по предложенной ссылке осуществлен переход на "новую версию интернет банка", далее было предложено проверить данные фирмы и паспортные данные директора. В связи с тем, что ранее директор поменял паспорт, эти данные отражались некорректно. После чего директор обратился в офис банка ВТБ лично, затем новые данные были направлены сотрудникам нашего отделения посредством электронной почты и системы онлайн банка. 23 марта 2021г. сотрудники сообщили, что паспортные данные в системах ВТБ изменены, но при проверке в личном кабинете (при оформлении заявки) данные по прежнем остались старыми. С 23 марта я обращалась многократно к специалистам нашего (ставрополь) отделения, на горячую линию, к специалистам в онлайн-чате но вопрос не решается. Технические специалисты не могут понять причины данной неисправности и предоставить варианты решения проблемы, сотрудники банка также не предлагают возможности альтернативного решения проблемы. О сроках также никто не может ничего сказать. Таким образом, мы лишены возможности использовать продукт банка, а также не используем услуги других банков, так как каждый день нам обещают решить вопрос, чем просто затягивают время.