Недовольна снятой комиссией МТС Банком

Здравствуйте, Ирина! Все Ваши платежи поступили на карту, сроки зачисления не нарушены. Льготный период кредитования по карте МТС Cashback позволяет пользоваться кредитными средствами банка без уплаты процентов. Он состоит из двух частей: расчетного периода и платежного периода. Расчетный период – это месяц, в котором совершаются покупки, а платежный - это период (с 1 по 20 следующего месяца), предназначенный для погашения использованных денежных средств. Максимальная длительность льготного периода по карте МТС Cashback может достигать 111 дней, при условии начала использования заемных средств с 1 числа месяца в расчетном периоде. В течение льготного периода нужно вносить минимальные платежи. В смс, о которых Вы пишете, как раз и указывается размер минимального платежа. Отметим, что сумма для сохранения льготного периода отражается приложении МТС Банк. В Вашем случае, при использовании кредитных средств в ноябре 2020 г., льготный период продлился с 6 ноября 2020 г. по 22 февраля 2021 г. (поскольку 20 февраля - выходной день). До 22 февраля 2021 г. необходимо было внести всю сумму, израсходованную в ноябре 2020 г. Этого сделано не было. Поэтому проценты за пользование кредитными средствами начислены правомерно. Понимаем, что эта ситуация возникла из-за недопонимания условий. Мы стараемся рассматривать любую ситуацию индивидуально и, по возможности, принимать сторону клиента. Удержанные проценты в ближайшие рабочие дни вернем на карту. Сегодня мы связались с Вами по телефону и дали пояснения по ситуации в целом и условиям льготного периода. Надеемся, что Вы будете рады принятому решению и продолжите пользоваться картой. Будем признательны, если в комментарии к отзыву Вы подтвердите урегулирование ситуации. С уважением, МТС Банк