Самый ужасный банк!

07.04.2021 10:50
3956
1
Оценка
1
Отзыв проверен
02/04/2021 отправила заявку на открытие дебетовой карты. 03/04 все подтвердили, обещали привезти 05/04 с 15 до 20. Время 19:01 курьера нет, звонка нет, я живу в частном секторе, там нужно заказывать пропуск для въезда, звоню по номеру телефона из смс о доставке карты - нет ответа. Звонила три раза!!!в конце просто сбросили. Сказать, что я охренела-не сказать ничего... Звоню на горячую линию банка, мне говорят - извините, мы отправим запрос в службу и обязательно разберёмся.  В 20:51 у меня раздаётся звонок, который сразу сбрасывают. Перезвонить на этот номер не получается. 05/04 со мной НИКТО не связался и НИЧЕГО не уточнил. Думаю: «Ну ладно, 06/04 то уж точно свяжутся, объяснят, что у них там случилось.» Наступает 06/04 время 16:01, ни звонка ни смс от банка нет. Снова звоню сама, снова на горячую линию.  Мне опять предлагают оформить запрос. Я отказываюсь: нахрена он мне? Один уже отправляли - толку нет. Прошу решить этот вопрос по-другому. Мне перезванивают через 10 минут и говорят: «К сожалению, ваш заказ ещё не был обработан и курьер по вашему адресу НЕ назначен, но мы готовы все привезти вам 07/04.»  Понимаете да? То есть мало того, что они ничего не привезли, они собственно и не собирались этого делать. Я соглашаюсь (дура) и мою заявку передают в службу доставки, после чего мне перезванивают из доставки и сообщают, что 07/04 они ничего доставить не могут и привезут 08/04. Без вопроса удобно ли? Без вопроса актуально ли ещё? Просто прочувствуйте уровень сервиса. Я говорю, что 08/04 мне карта не нужна, пусть привозят 07/04 на другой адрес(добраться проще) и спрашиваю почему не привезли 05/04? Ответ: «Наш курьер не смог до вас дозвониться!» я спрашиваю, а в какое время он звонил и сколько раз? Ответ: не могу ответить. Опять же таки: прочувствуйте уровень. в итоге мы сошлись на доставке 07/04 на другой адрес.  07/04 в 10 утра мне приходит  смс с напоминанием о доставке карты, а следом за ним, с неизвестного номера сообщение, дословно: Райффайзенбанк. Алла Владимировна,  Ваша заявка на доставку дебетовой карты переносится на 08.04. Просим извинения за временные неудобства.  То есть вчера мне подтвердили доставку на 07/04, а сегодня уже А! Ой!.  В общем НИКОМУ не рекомендую идти в этот банк!!! Ещё даже продуктов никаких нет, а уже такие проблемы с банком, что будет, если открыть у них что-то боюсь представить.  Уровень обслуживания - ужас. Условия доставки - ужас. Рейтинг банка, по моему мнению - ужасный
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-04-13T13:58:29+03:00
Добрый день. Заявка поступила в работу в службу курьерской доставки 2 апреля в 19:15, ближайшая дата доставки вторник 6 апреля. 6 и 7 апреля курьер не смог дозвониться до Вас. Ваш адрес, на который оформлена доставка, находится в области. Курьер не смог без утреннего согласования поехать к Вам, так как маршрут составляется утром по факту согласования времени встречи с клиентами. Позже с Вами был согласован другой адрес доставки, но когда курьер собрался выезжать к Вам, Ваш телефон был вне зоны действия сети. Тогда курьер направил смс-сообщение о переносе, так как из-за задержки мог опоздать к другим клиентам. 8 апреля утром курьер дозвонился до Вас, однако Вы отказались от встречи. Сожалеем, что из-за данной ситуации Вам не удалось стать клиентом банка. С уважением, Евгения Коршунова Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка