Услуги банка

07.04.2021 12:08
3894
Оценка
1
Отзыв проверен
28.02 по ошибке был произведён перевод на закрытый счёт кредитной карты! Обратилась в банк за помощью, создали заявку на рассмотрение  CPL000000789797 срок рассмотрения заявки до 11.03.21Далее прислали смс :«заведена заявка на группу технической поддержки для проведения корректировок, поскольку счет кредитной карты закрывался с технической ошибкой и по нему имеется задолженность» И далее никакой обратной связи! «Заявка создана ждём ответа от технической службы» Кредитную карточку закрыла без задолженностей около года назад, на тот момент не было никаких задорностей, откуда они образовались сейчас разъяснения дать не могут. Сроки рассмотрения заявки сказать не могут, откуда задолженность тоже ответа нет.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-04-07T15:57:10+03:00
Добрый день, Так как Ваша ситуация нестандартная, был заведен запрос на группу технических специалистов, которые занимаются выяснением причин отрицательного баланса по счету кредитной карты и корректировками, а также закрытием счета во всех системах банка. Приносим извинения за длительное рассмотрение Вашего обращения и доставленные неудобства. Ответ по ситуации Вам будет предоставлен по результату рассмотрения обращения CPL000000789797. С уважением, Евгения Коршунова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка