Отвратительная работа сотрудников банка

07.04.2021 19:29
4727
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
07.04.2021 в течении нескольких часов не мог осуществить платёж в интернет банке. Сотрудницы кол центра говорили не былицы и сказки. Потом сам разобрался,что платёж можно было осуществить только с помощью раздела - оплата счёта. Полная не компетенция сотрудников банка в простых для них вопросах. Также не мог добавить банковскую карточку другого банка в интернет банке. В кол центре сказали - пишите в тех поддержку - написал - прошло пол дня - ни ответа - ни привета ! Для такого старого и большого банка - это просто позор !!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-12T20:29:43+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
БСПБ
БСПБ
2021-04-21T17:42:53+03:00
Уважаемый mavisha! В ходе проверки было установлено, что при добавлении карты другого банка были неверно введены данные по карте - это должно было быть озвучено в разговоре с первым сотрудником колл-центра. Мы передали информацию руководству ответственного подразделения для проведения разъяснительной беседы с сотрудником. Информацию по проведению платежей через оплату услуг другой сотрудник колл-центра предоставил корректно. Ответ в интернет-банке был предоставлен 08.04.2021, что не противоречит регламентированным срокам ответа. Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации, вместе с извинениями просим Вас принять от нас подарочный сертификат, мы направили его в ДО Красносельский. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
mavisha
2021-05-22T21:19:11+03:00
Проблема решена !
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 560
отзыва
1 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Перевод

Оценка 5

27.08.36 обратилась в банк Санкт-Петербург для того, чтобы мне помогли перевести по реквизитам денежные средства через приложение. Я обратилась на Невский проспект 178 к сотруднтгу... Читать полностью

27.08.2026

Безупречное обслуживание

Оценка 5

Очень доволен обслуживанием в офисе на ул.Театральной в г.Калининграде. Срочный платёж страховой компании наличными не смогли принять даже в самой этой компании. В офисе Банка... Читать полностью

15.08.2026

Понравилась работа сотрудника Татьяны

Оценка 5

Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в банк Санкт-Петербург 12.08.2026 и попал в окно номер один к П-вой Софье. Задача у меня состояла в том, чтобы перевести денежные средства, у меня у самого это не... Читать полностью

12.08.2026

Помогли с переводом

Оценка 5

Здравствуйте. Нужно было погасить кридитную карту в банке БСПБ, но внесенные средства попали на обычный текущий счет, а не карту. 10 июля в чате мобильного приложения у поддержки... Читать полностью

10.07.2026

Не работала СБП

Оценка 5

Не работают переводы СБП (входящие и исходящие). Вчера случился какой-то сбой. Рекомендации переподключить их в приложении не помогают. Составлено обращение еще днем вчера 02.07... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность сотруднику банка БСПБ Владиславу

Оценка 5

26 июня 2026 года посетил банк Санкт-Петербург, офис по адресу - 1-я Красноармейская дом 4. Меня обслуживал менеджер Владислав. Он терпеливо, вежливо и чётко всё объяснил, помог с... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка