Лучший сервис в ВТБ

Я обратилась в офис банка с вопросом оплаты квитанций,  которые мне выдали на таможне,т.к. таможня запросила подтверждение оплаты в бумажном виде.  Девушка- администратор (к сожалению,  забыла как ее зовут) помогла провести платёж утилизационного сбора через личный кабинет,  не смотря на то,что реквизиты в квитанции были не полные,  мы справились!) Распечатала и дала квитанцию с печатью, как и требовалось! Но потом пришла очередь 2ой квитанции...и тут возникла проблема- платёж не подходил (лимит в настройках). Администратор помогла найти настройки этого лимита,  но изменить его не получилось, тк уже стоят ограничения банка. Тогда на помощь пришёл Андрей С-н (менеджер). С первого раза не прошло (нужны были какие-то там ячейки), но он не сдавался- кому-то звонил,  что-то пробовал -не получалось, но при этом был совершенно спокоен и вежлив (переживала я, тк ооочень важно было провести этот платёж сегодня). Вместе с Андреем мы переместились в кассу. Кассир Елена (успела узнать пока мучились с платежкой)) не была уверена,  что платёж пройдёт,  НО! Она не отказала,  а начала кропотливо вносить реквизиты. И вот финишная прямая,  Елена готова привести платеж, но нужна наличка. А что у меня с собой кроме телефона? Правильно! Только паспорт (карта дома).  Возвращаюсь к Андрею для оформления расходного ордера. Сделано.  Снова в кассу. Ииии.... барабанная дробь! Из окна кассы мне выдают ту самую заветную квитанцию о проведении платежа!!! Счастью не было предела! С момента моего входа в банк до полного пополнения операции прошло 1-1,5 часа-за это время я успела- немного поседеть, съесть мороженое,  перебрать в голове варианты как и где можно провести платёж,  если не получится,  позвонить 3р мужу,  тк он ждал меня возле таможни с грудным ребёнком. Я переживала,  сильно переживала,  а они (сотрудники банка) нет (ну, или просто не показывали этого), они были настроены на помощь мне- обычному клиенту! И не важно,  что прошёл час (в другом банке даже братьсЯ бы не стали)- важно, что эти люди на своем месте! Они могут помогать, сопереживать, действовать! Вот это я называю-СЕРВИС! Спасибо администратору,  Андрею(менеджеру), Елене(кассиру) за помощь и высокий уровень сервиса! А также Елене Валерьевне (директору офиса) за эффективную команду и правильный подбор сотрудников! P.s.имена успела прочесть, когда довольная и переполненная благодарностью выбегала с платежами в руках)