Низкий уровень сервиса

08.04.2021 13:46
3555
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Открывала кредитную карту 1,5 кэшбэк на все. Специально уточнила у менеджера будет ли начисляться кэшбэк на оплату жкх. Мне сказали, что если оплачивать в интернет банке, то не будет; а если по номеру карту - то будет. Оплатила по номеру карту на сайте провайдера - кэшбэк не начислили. Зачем вводить в заблуждение клиентов?? Я бы тогда использовала доя оплаты карту, по которой начисляется кэшбек!! Также меня дезинформировали по начисления процентов на накопительный счетах. Мне было сказано, что по всем накопительный счетам, включая "выгодное решение", остаток смотрится на конец дня и если положить средства в течение дня, они зачтутся в этот день. Я так и поступила. Но оказалось что по выгодному решению, остаток снимается на начало дня (это я уже узнала на горячей линии,  после того как увидела, что проценты не начислили за месяц). Результат - потеря процентов за месяц!!  Поздравляю! Вы потеряли ещё одного клиента!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-04-09T11:07:01+03:00
Добрый день. К сожалению, Вы не указали, каким способом получили консультацию о начислении кэшбэка и процентов по накопительному счету. Информация об исключениях в начислении кэшбэка содержится по ссылке: rzb.ru/n7GrHq. Коммунальные платежи входят в список исключений. При начислении процентов по накопительным счетам остаток учитывается на начало дня. В рамках оставленного Вами ранее обращения CPL000000806807 Вам будет пересчитана сумма процентов. Мы сожалеем, если использование продуктов банка доставило Вам неудобства. С уважением, Алексей Митковицер Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка