Нет компенсации клиенту за ошибку сотрудника банка

08.04.2021 14:51
3862
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка более 5 лет. 9 марта был открыт счет "Управляй процентом". Перед этим специально был сделан звонок в кол-центр для уточнения условий начисления 6% на следующий месяц, а именно вопрос был в следующем.  "Достаточно ли пополнить счет при его открытии на 150 тыс. или необходимо после открытия внести данную сумму?". Ответ сотрудника заключался в том, что достаточно при открытии пополнить на 150 тыс. В результате в начале апреля процентная ставка осталась той же - 3,5%, а не 6%.  Был сделан еще один звонок в кол-центр 5 апреля, оставлена жалоба. В результате в устной и в письменной форме пришел ответ, что да, это была ошибка сотрудника банка. Но на просьбу компенсировать мне потерянный доход увеличением процентной ставки на остаток до 6% или другими эквивалентными способами сотрудники банка отвечали (было сделано 2 звонка), что ничего сделать не могут и никакой компенсации ошибки банка предоставить не имеют возможности.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-04-08T18:54:48+03:00
Здравствуйте! Уже разбираемся в вашей ситуации. Скоро вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка