Кредит без права пользования

Добрый день! Меня зовут К-ва Полина Ф. 06.04.2021 через представителя банка оформила кредит наличными, страховку. Мне сказали, что в течении трех дней поступят средства, спишутся первые проценты и мне необходимо активировать карту через мобильное приложение, чтобы я могла воспользоваться выданным мне кредитом. Сегодня - 09.04.2021, деньги на счет зачислены, первый платеж списан, а я до сих пор не могу пользоваться деньгами так как приложение банка выдает ошибку - Сервис временно не доступен. Такая же ситуация и в интернет банке через сайт. Вчера составили заявку, номера мне не сказали, сроков выполнения тоже. Звоню сегодня на горячую линию, переключают на специалиста и мне поступает ответ, что по моему обращению решение будет в течении 3 рабочих дней и деньги я могу снять только в отделении банка через кассу с комиссией. Это как так получается? Я уже плачу проценты хотя услуга не оказана, деньгами пользоваться не могу. Никаких внятных ответов мне никто дать не может. Кредит брался для перекрытия действующих и на личные нужды, а в итоге проценты по кредитам капают, по данному капают, а цель для которой все это было сделано не выполнена. Негодую. Прошу решить данный вопрос сегодня, потому что считаю, что проценты банк не должен выставлять за то время вынужденного простоя денежных средств по вине банка из-за не корректной работы приложения. Считаю эту проблему должны решить быстро, а не через какое- то количество времени, когда банк соизволит рассмотреть ошибку и исправить её, ведь не факт, что в понедельник, как мне сказали вопрос будет решен.