Ужасный сервис MTC Банка

09.04.2021 13:55
3150
Оценка
1
Отзыв проверен
От пользуюсь картой MTC Бианка уже больше 2-х лет. И чем дальше, тем хуже. Постоянно не работает мобильное приложение. Посмотреть список операций можно только если очень повезло. Так же невозможно посмотреть историю операций на сайте. То сервис не доступен, то операций нет. Я уже молчу про недоступность сервиса перевода и оплаты через раз. Это вобщем, а вот конкретно ситуация, которая произашла сегодня: Понадобилось получить выписку, по счету за декабрь Сервис как всегда не работает в приложении и на сайте. Позвонил на горячую линию. Для начала там бот даже не предлагает соединить с оператором. Так что нужно самому догадыватся, что нужно нажать чтобы соединили с человеком. Но и это не помогло: оператор сказал, что все не работает, когда заработает - неизвестно, может вечером, может заватра, они занимаются проблемой, но... ничего конкретного. По телефону на e-mail выслать выписку не могут, вобщем,  посоветовали только идти в офис ( притом, что офисов в Москве раз, два и обчелся). Итог: чтобы в 2021 году получить выписку по операции ты должен съездить на другой конец Москвы и то не факт, что будет результат т.к. опыт уже был и в офисе тебе могут сказать, что система висит/не работает/обновляется и ничего сделать для тебя не могут, хотя очень хотят. ) И это якобы "технически развитый" банк. Позор!
МТС Банк
МТС Банк
2021-04-10T20:06:16+03:00
Здравствуйте, Alle1370! Искренне сожалеем, что у Вас возникло негативное мнение о банке. Не смогли сегодня дозвониться до Вас, чтобы обсудить варианты решения возникшей ситуации. Если вопрос о получении выписки еще актуален для Вас, пожалуйста, пришлите нам в [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=147260]личные сообщения[/url] адрес электронной почты с указанием периода, за который она требуется. Мы сразу же направим. Позвольте надеяться, что эта ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Помощь в поиске переводов в приложении МТС Банка

Оценка 5

1 сентября примерно в 23:46 я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не смог самостоятельно найти в приложении раздел для переводов. Сначала в чате появился бот, после... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Хорошая карта

Оценка 5

С моими клиентами, которые находятся в Израиле мы общаемся часто и мне они подсказали, что лучше будет переводить деньги через МТС-банк, у них нет комиссий. Решил проверить и... Читать полностью

01.09.2026

Мне подошло

Оценка 5

Начну с того, что мой заказ от 01.09.2026 был выполнен максимально быстро. Оставил заявку на сайте и сегодня же спустя 2 часа уже получил её на своём рабочем месте рядом с метро... Читать полностью

01.09.2026

Доставка отличная

Оценка 5

Несколько раз пытался разобраться с виртуальной картой и пришёл к выводу, что она мне не подходит совсем. Поэтому оставил в приложении банка заявку на доставку карты Скидка всего... Читать полностью

01.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро разобраться, где в приложении МТС Банка изменить пин-код карты

Оценка 5

31 августа около 00:45 я обратился в чат поддержки МТС Банка с вопросом по ПИН-коду карты. Мне нужно было понять, где именно в приложении можно изменить установленный ПИН-код, а... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка